Очень странные дела⁠⁠

Привет всем. Просьба о помощи. Ситуация следующая. Малолетний, но совершеннолетний родственник в прошлом году взял кредит. Маленький. 9.000. И не платил. сейчас приходит письмо от коллекторов. Им продала долг мфо. С двумя квитанциями на оплату долга, но без суммы. Родители в курином обмороке, но надо оплатить. И вот проблема - сначала трубку брали и на вопрос, а сколько, собственно, платить и куда? сначала отвечали, что вот-вот вышлют расчет с процентами. А потом стали морозиться: вот тупо сброс идет уже неделю каждый день по 10-12 звонков от родителей. И как это разруливать? Куда писать? На сайте коллекторов оставлена заявка, лежит тоже неделю. С другого телефона позвонить? цель родителей - ликвидация задолженности. Мфо, которая продала долг, тоже посылает, не наш, говорят, клиент.

Название - Скелла мани. Коллекторы - Центурион. Москва, конечно же. Телефоны одинаковые и в мфо и в коллекторском агенстве. Люди, дайте хотя бы направление, что делать.