Не конфликтуй с дураками в самолете!2
Сегодня смотрел случайный ролик на Youtube канал "Коллектив" про работу бортпроводником в России. Интересный сюжет получился, но что больше всего мне понравилось в нем, как стюардесса рассказывает о самой тупой просьбе пассажира и как она справилась с этой задачей. Если коротко:
Летит самолет на высоте 10000 метров уже так пару часов и тут мужик нажимает кнопку вызова бортпроводника и она подходит к нужному креслу. Спрашивает, что у вас случилось? А он ей в ответ:
- Девушка в самолете очень душно. Могли бы вы что-то с этим сделать?
- Да конечно, я сейчас попрошу пилотов сбавить температуру в салоне. Станет чуть прохладнее.
На что он ей выдаёт:
- Вы не поняли девушка! Мне не жарко, а душно. Вот видите моё окно? Оно не открывается. Где-то может у кого-то там впереди могли бы открыть "форточку"?
Стюардесса ловит ступор и представляю, что у нее в этот момент происходило в голове перед тем, как пассажиру авиалайнера, высокотехнологичного устройства на котором он летит, объяснить, что это тебе, мягко говоря, не автобус Икарус.
Думаю прикинула она, что имеет дело с недалеким, поэтому вариант рассказывать про разгерметизацию или что на такой высоте воздуха нет - не вариант. Это вычеркиваем. Сказать ему, что он идиот, а потом объяснить первое - это хамство клиенту и могут уволить. Поэтому она поймала дзен-буддизм и ответила следующее:
- Я сейчас решу этот вопрос, подождите не много.
Сходила в сторону бизнес класса за шторку, через 3 минуты вернулась к нему и говорит:
- Я там приоткрыла у себя окошко и сейчас пойдет свежий воздух.
Мужик остался довольный таким сервисом и спокойно полетел дальше без претензий, ибо ему "открыли форточку". У меня нет слов, что такие люди существуют и в целом не могу себе представить, а как бы я отреагировал на такую просьбу? Просто интересно, а как этот мужик вообще живет, ты кто мужик, это для меня тайна, но я хочу тебя увидеть реально. Но видимо не судьба нам встретиться, хотя ...
А стюардессе огромный респект, что не стоит спорить с дураками и так изящно разрулила ситуацию. Молодец! 👍
