Навязывание услуг Почта Банк⁠⁠

Заявление принили, а ответ какой был?

Я, ФИО, г.р., номер телефона, утверждаю, что 09.08.2023 около 19:30 часов отделением АО "Почта России" номер 111111 по адресу г. , ул. , д. мне незаконным образом были навязаны услуги АО "Почта Банк", включая создание личного кабинета и оформление услуги "Мультиподпись", а также незаконным образом были переданы мои персональные данные, включая паспортные данные, фото и номер телефона в АО "Почта Банк".
Сотрудник почты устно спросила согласия на получение в дальнейшем посылок по номеру телефона, чем ввела в заблуждение, поскольку:
1. Не был озвучен полный список услуг, которые будут предоставлены мне вместе с выбранной мною услугой. Не были озвучены все способы использования моих персональных данных, включая использование номера телефона для оформления кредита и перевода денежных средств.
2. Ранее данная услуга не требовала становиться клиентом АО "Почта Банк". На вопрос, почему СМС с кодами подтверждения приходят от POCHTABANK был получен ответ, что у них новая совместная система подтверждения. О том, что мои персональные данные уже были переданы в АО "Почта Банк", меня не уведомили. В тексте СМС сообщений не было указано, с какими именно условиями использования моих персональных данных я соглашаюсь. Возможности узнать о несовпадении данных условий с обозначенными устно сотрудником почты я не имела.
3. Помимо неполноты предоставленных сведений сотрудником почты были заведомо неверно обозначены условия предоставления услуги, включая рассылку информационных сообщений, отказ от чего я выразила устно.

После предоставления мне текста согласия на обработку персональных данных на двух листах в одном экземпляре и ознакомления мною с означенным текстом мной был выражен отказ подписывать данные документы и отказ получать данную услугу, после чего я покинула здание почты. В течение 15 минут мне пришло СМС-уведомление о том, что мне подключена услуга "Мультиподпись", а также код для регистрации в личном кабинете.

При обращении в АО "Почта Банк" по телефону горячей линии мне был выражен отказ принимать данную жалобу на основании того, что данную услугу мне оформил сотрудник АО "Почта России", а не АО "Почта Банк". При обращении в АО "Почта России" по телефону горячей линии была зарегистрирована жалоба на навязывание услуги, а также неправомерное использование персональных данных. При личном обращении (около 20:30) в отделение почты, в котором была оформлена "Мультиподпись", был высказан отказ отменить оформление данной услуги на основании того, что я добровольно назвала коды из СМС, а также на основании того, что отменить услугу можно только при личном обращении в отделение банка, в то время как это отделение исключительно почтовое. Мне был предоставлен один из листов согласия, который был порван, на нем не стояло моей подписи. Второй лист согласия на обработку персональных данных мне предоставлен не был на основании того, что сотрудник не захотела "копаться в мусорке". Таким образом, я не смогла удостовериться, что сотрудник почты не подделал мою подпись.

Таким образом, я утверждаю, что в отношении меня был нарушен ряд положений Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 06.02.2023) "О персональных данных".

Требую:
1. Удаления моих персональных данных из базы АО "Почта Банк"
2. Отзыва согласия на обработку персональных данных в соответствии со ст. 9 ФЗ от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 06.02.2023) "О персональных данных", которое было получено 09.08.2023 АО "Почтабанк" обманным путем.
3. Закрытие личного кабинета, лицевых счетов, если таковые были открыты на мое имя в АО "Почтабанк" с подтверждением, что я более не являюсь клиентом данной организации.
4. Принесения письменных извинений от сотрудников обеих организаций.

В противном случае, я направлю заявление в полицию.

Предоставленные в данном заявлении сведения, а именно, ФИО, год рождения и номер телефона, могут быть использованы только для удовлетворения описанных выше требований и ни в каких иных целях.

Давайте, я им тоже отправлю))

Ну ничего себе квест)) спасибо за информацию.

Да, надо прийти в банк (не на почту), написать заявление в свободной форме: "Я, ФИО, г.р., прошу отозвать мои персональные данные в соответствии с п.2 ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 06.02.2023) "О персональных данных".
Я им накатала огромное жалобное письмо, сразу на email почты России и почтабанка, пригрозила заявлением в полицию, так что они приняли мое заявление по электронной почте

Щас попал в такую же ситуацию как и вы. Отключили почта банк?

У матери была такая же хуйня. Там даже анкета, по сути, была недействительна для Банка, но на Почте просто шаблон манипуляций такой что не отсканировать и не ввести данные они не могут.

Потом пошла в отделение Почта-банка и сказала чтобы ее удалили.

А вообще, чтобы получать смс-ки, было достаточно зарегистрироваться на сайте.

Так Вы же сами согласились подключить получение отправлений по смс - для этого требуется электронная подпись. https://www.pochta.ru/support/office-services/pep

По ссылке есть и адрес, и телефон - пишите, отзывайте, если уже не хотите.

Хотя, конечно, подключение без подписи - это пиздец.