Люди жалуются, потому что пытаются справиться⁠⁠

Есть вопрос:

– Почему люди много жалуются?

Сначала исключим версию, что им объективно тяжело: у них нет жилья или они одни в незнакомом городе. Это понятная история, в которой ищут помощи.

Мы же берём обычных, в меру обеспеченных людей, у которых в целом всё неплохо, но в разговоре они вытаскивают из клубка жизни именно серую нитку. И тянут, тянут, тянут, пока весь клубок не начинает казаться серым. Моя версия – это форма социального контакта, которая по привычке кажется самой доступной. Зачем говорить о проблемах и задачах, если можно говорить, как всё ужасно?

Дисклеймер. Это не означает, что человек одурманен беспомощностью. Иногда он хочет проверить, насколько с тобой безопасно: «Я могу быть с тобой неидеальным? Я могу сказать, что мне трудно, и не получить по шапке?» Бывает даже, что жалобой нас просто приглашают к разговору: «Не, ну ты видел? Видел?!»

В любом случае, когда нам плохо, мы чаще всего:

1. Пробуем что-то изменить (если нас этому учили, если есть ресурс и если опыт подсказывает, что усилия имеют смысл).

2. Объясняем себе происходящее, чтобы снизить напряжение и чувство вины от бездействия.

Второй вариант не всегда «плохой». Так психика адаптируется к неопределённости, и это правда помогает. Проблемы начинаются, когда это единственный способ «выжить». Когда разговор «всё плохо» всегда подменяет разговор «что я могу сделать».

Иногда мы все (бессознательно) так действуем. Чаще всего потому, что росли в среде, где наше влияние было ограничено. Где безопаснее было объяснить себе, что «мир такой», чем снова пробовать и снова разочаровываться. Иногда это похоже на выученную беспомощность. Иногда просто не натренирована мышца выбора.

Хотел сначала закончить тем, что жалобы немного так подбешивают, потому что… Ну, они подбешивают. Особенно когда не переходят в действие. Но пока писал текст, поймал себя на другом чувстве. Даже когда люди часто жалуются, они просто пытаются справиться с жизнью. Так, как могут.

Возможно, именно это понимание – первый шаг к тому, чтобы не спорить и не поучать. Первый шаг к тому, чтобы аккуратно спрашивать: «Слушай, если представить, что хоть что-то можно изменить, что бы ты выбрал?» Порой может оказаться, что этого достаточно, чтобы разговор впервые повернул в сторону решения.