Куда писать?⁠⁠

Добрый вечер, пикабу! Нужна ваша помощь. Моему дедушке 83 года. Он ветеран особого риска, испытывал атомную бомбу в 1954 году. В связи с программой на 2015-2020 год подверженным радиоактивному воздействию положен жилищный сертификат. Дедушка встал на очередь в 2008 году. В 2012 году подошла очередь, но ему жилье не дали, так как у него был в деревне в собственности дом (без удобств). Дом он подарил дочери (моей матери) и администрация признала дом негодным для проживания. Встал опять на очередь. В 2017 году подошла очередь и опять пришел отказ с области. Причина: дом нельзя было признавать негодным, так как он уже был не в собственности дедушки, а также не прошло 5 лет с момента дарения собственности. Было отправлена жалоба в администрацию президенту. Администрация президента отправила запрос в область, область отправила запрос в район, а район отправил нам ту же самую отписку. В итоге получается какой-то замкнутый круг, и непонятно что в такой ситуации делать. Подскажите, пожалуйста, может кто-нибудь знает, куда в таких случаях надо писать?