Клиентоориентированность на низшем уровне
Пикабушники, нужен совет!
Я делаю ремонт, и дошла очередь до рулонных штор. Подрядчика выбрала среднестатистического, так как не было знакомых, кто мог бы посоветовать, да и опыта в подобном товаре тоже. Фото, отзывы присутствуют, цена средняя по городу.
Но оказалось человек, с которым пришлось работать, не имеет ни капли ответственности, как таковой. Итог нашего сотрудничества: прошло примерно два месяца, в комнате штор нет, денег за них нет, договора нет.
Подробности того, как все случилось:
Заказала шторы в комнату и кухню. Две недели слушала "мы поставим их завтра, потому что нет ткани/не готовы/не просохли и т.д.". Верила, потому что всякое бывает, у самой в начале года были задержки в поставке из-за транспортной компании.
Шторы таки установили. Но не до конца, оказалось у монтажника нет с собой заглушек для направляющих, и ой, договора тоже нет. На этом моменте была произведена оплата. Обещал привезти договор и заглушки через 4 дня. И пропал. На месяц. Надо сказать, что в этот период и я была какое-то время загружена, и было не до штор. А потом случилось так, что шторы в комнате начали заедать. Ткань ворсилась, попадала в механизм. Опять же слушала "завтра, потому что не готов договор/я не могу приехать/нет времени/я умер и т.д."
Ситуация начинала напрягать. "Завтраками", отношением, некачественными шторами.
Через какое-то время их таки забрали. Обещали вернуть "ЗАВТРА" вместе с договором. Так прошло еще две недели. Посовещавшись с мужем, и отдав ему общение с данным персонажем, мы отказались от штор. И теперь ждем возврата денег. Угадайте, что мы слушаем уже неделю?
Свою ошибку я признаю. И шторы мы уже заказали в другом месте. Но мне очень хочется, чтоб данная ситуация не прошла безнаказанно для этих людей. Если деньги не переведут завтра до 12, напишем заявление в полицию. Что еще посоветуете сделать?
За сумбурное написание и корявость прошу прощения. А город Архангельск, если это имеет значение :)