Клиентоориентированность EVER REST или репутация Бренда 700р⁠⁠

А когда выяснится, что автор немного однобоко ситуацию изобразил, опять диваны разворачивать?

Это Один российский клоун взял китайские говняные наушники упаковал их в Китае же налепил на них свой логотип и продаёт как альтернативу airpods от Apple только дешевле. Но при этом его наушники стоят 5.000 а исходные китайцы 1.000 в закупе большой партии естественно ещё значительно дешевле

А ещё он вам написал, что возможно комбез не по размеру. Если вы покупали комбез по весне, а сейчас конец января, то почти год прошел. Возможно, вы за год изменились. Этого ни я, ни владелец магазина не знаем.

А что вот он такого хамского написал? Он предложил решение - привезти комбез за оценку и отремонтировать его. Нет ничего ужасного в том, чтобы определить причину повреждений, а потом устранять их.

Вот есть вопрос к ТС) Зачем писать такую простыню текста с кучей картинок, если вообще-то "писать не собиралась"? Не собирались - не пишите 👊

Я не фига не сноубордист, но цена прям бешенная.

Вот теперь представьте, вы купили хорошие дорогие ножницы,а они через неделю стали закусывать и рвать волосы клиентам. Вы пишите производителю, а он вам "ну затупить можно всё, я вас услышал и мы можем заточить вам заново и поменять винтик, но конечно же не бесплатно с вас 5 тыщ." Отличная клиентоориентированность.

Да я и не спорю по поводу сервиса. Я про сам диалог и то как она начала. Без фото, без разъяснения ситуации, сразу в лоб Я надела два раза и порвалась. И что что, год назад покупала. За год более дорогие вещи в упаковках портятся, а тут одежда. Я о том что, она могла нормально начать разговор и получить сервис. Но, когда читаешь кажется что какая та бабка зашла в магазин, кинула что то на полку словами Поменяйте.
И если почитать ответы Алексея, то можно понят что он тоже пытался Понять что и кому он должен)) я два раза прочитал пост и так и не понял Кто и Что ей должны?)) и я с Алексеем вообще не знаком и далек от горнолыжки.

Так этого в посте то нет)))

бренд переоценён изначально, руководитель вам это доказывает, доказывает, а вы недовольны)

С момента покупки прошло пара месяцев?

В чем смысл этого поста? Вы захотели бесплатный ремонт, вам отказали, вы обиделись и раскатали за это в интернете магазин? ) Удивительно мнение, что любой продавец/производитель должен клиенту по определению и по первому требованию.

Ну по переписке вы так и начали. Или я неправильно почитал.

Брак Имхо

Ну вы то адекватно написали. Честно, если бы мне кто то через год после покупки вещи написал бы с таким наездом, я бы тоже послал))) Она могла просто скинуть фото и попросить из за чего такое могло случиться? Просто с самого начало она поставила разговор неправильно. Вот и все))

Предлагаю немножко комментариев в инсту им написать, ну или множко!

У продавца на сайте написано, что гарантия - 90 дней. По фактам, он нигде не обманул, предложил решение, но да, не бесплатное.

Если посмотреть переписку, то самое начало беседы - это какая-то претензия от ТС без всяких подробностей.

Вообще это людоедство последних лет встречается всё чаще. Сделайте мне бесплатно, а то я всем в интернете расскажу, какие вы ужасные.

Мадам! Разрешите Вам представить Бабакина и Сиджиподс!

Надо было))

Лет 5-6 назад мы написали в Лего электронное письмо, вроде бы на сайте есть форма обратной связи. Не помню прямо детали, ну и не суть. А письмо такого рода - потеряли несколько деталек от такого-то набора, приложили фото деталей, без претензий, просто с вопросом можно ли купить именно такие детальки именно по 1 штучке, не покупая набор, и если да, то где. В ответ просто спросили адрес и через пару-тройку недель пришел конверт на почту, в нем были  нужные  детальки в пакетике и письмо, явно стандартное, типа рады что вы покупаете наш конструктор, надемся что и дальше будет вас радовать и.т.п.

Клиенториентированность здорового человека.

https://pikabu.ru/@Babakin

У продавца на сайте написано, что гарантия - 90 дней. По фактам, он нигде не обманул, предложил решение, но да, не бесплатное.

Если посмотреть переписку, то самое начало беседы - это какая-то претензия от ТС без всяких подробностей.

Вообще это людоедство последних лет встречается всё чаще. Сделайте мне бесплатно, а то я всем в интернете расскажу, какие вы ужасные.

У нас есть куча брендов, значительно более лояльных к своим клиентам, которыми лично вы пользуетесь каждый день - о них вы позитивных постов не пишете, зато как случилось "писать не собиралась". Ага.

Претензия, экспертиза, суд, решение. А иначе о какой справедливости вы тут просите? Хотите чтобы это пикабу оценивал соответствие размера вашей задницы размеру выбранного комбеза?

Год можно его продержать в влажном подвале с мышами, нитки в труху превратятся, зато не носился.

Вы и правда с претензий сразу пошли качать куда подвезти и прочее, не предполагая что вам в данной ситуации уже никто ничего не должен, а это немножко так, как бы ни было обидно.

Алексей повел себя как нехороший предприниматель, я его не оправдываю, но в данном диалоге полностью сказать что вся проблема именно в нем уже не получается. Иногда таких качальщиков прав через год и надо так осаживать, а то всю кровь выпиьют и любой бизнес затерроризируют.

Да простит меня ТС, но мне и правда кажется, что костюмчик то маловат.

Понятно чего вы хотите, только сомневаюсь, хорошо ли представляете последствия "публичных разоблачений", которые сами по себе ничего не доказывают и в любой момент оборачиваются в любую сторону. Логика типа "обворовали меня - обворую в ответ" никогда не работала и добра никому не сделала.

Вместо того, чтобы законно защитить свои права, что сегодня бесплатно (или почти бесплатно) и отнимает меньше времени, чем сделать этот пост, а затем похвастаться этим, вы сейчас в довольно уязвимом положении с риском вплоть до 128.1 укрф.

В моем понимании всё это не похоже на справедливость. На глупость - да. Надейтесь, что производитель проигнорирует также, как и вы...

А второй показал афигенные ножи за много денег. Но в итоге слал всем поделки учеников, косячил со временем и такое всё. Кароч, лучше купить средней цены ширпотреб, чем обращаться к таким мастерам. Но это чисто моё наблюдение.

Во первых, немного в курсе, во вторых, из за 25000. Возврат+штраф+компенсации+издержки - может для крупного продавца и фигня, но обидно будет уже ему, плюс возникает законный повод обсудить и пообщаться, обвинить Алексея и ко во всех грехах... Вот так хорошо, справедливо. Ну а пока такое себе, не нравится...

Полностью согласна с вами. Только посмотрите разницу:

1. 3 месяца у вас - почти год у ТС.

2. Вы вернулись в магазин и показали товар, т.е. показали, что конкретно произошло, написали бланк претензии, все по правилам. ТС почему-то пишет в личку владельцу с предложением порешать ситуацию, и в переписке кстати фоток-то нет вроде. Почему он должен ей поверить на слово?

Меня все неистово минусят за мои слова, но я не понимаю почему. Почему в случае покупки бракованной одежды в том же Спортмастере, мы идём в магазин, показываем повреждение, фиксируем всё на бумаге и ни у кого это не вызывает подгорание, а тут на внезапно такой подрыв и истерика.

Бля щяс ссанину на ответы ответы на этот пост читать?

Как-то похоже на потребительский терроризм. Вопросики есть и к Алексею и к Александре.

То-есть долбоебам рекламу сделаем, а тем актом вопрос решает нет? Ммм, ясно

Можно пойти дальше. Выполнить независимую экспертизу, а там подать досудебную~

Ну Алексей конечно хамло. Возможно по этому он и основатель бренда. Но лучше бы вежливую глупую девочку посадил на сообщения отвечать. Может быть и не гарантия (хотя без экспертизы или хотя бы визуального осмотра определил это), но если бы аргументированно вежливо ответил, глядишь этот пост мы бы не читали сейчас.

Объездила пол города

Надо было и потолок города объездить.

Полгорода.

Вы вправе вернуть товар ненадлежащего качества, а это уже не 700 р.

На халяву не удалось))) обиделась )))))

Ну костюм у вас тоже вроде красивый был

Спсб з лл*
*Спасибо за то, что позаботились об ЛЛ!

На сноуборде в комбезе? Это только лыжники так делают!!

а кто-нибудь уже отправил ссылку производителю на этот пост? Интересно будет ли продолжение :))

А что вы хуню то всякую покупаете?

Комбез Бёртон не в сезон дешевле стоит.... А по качеству - есть еще комплект который я купил в 2008-10. Эксплуатировал нещадно и часто - одно время жил рядом с горами. Только пуговицу декоративную оторвал))))

Исходя из своего опыта могу сказать, что все костюмы которые были и у меня и супруги, имели если можно так сказать запас по объему. Поэтому и говорю о своих впечатлениях.