Финал истории о баге на распродаже 17.10. 17 от Tmall.
Вот и подошла к финалу моя история о покупке во время распродажи Samsung от Tmall.
Вкратце опишу предыдущие события:
15. 10. 17 был анонс распродажи на премиальной площадке aliexpress, которая называется Tmall. На данной распродаже был бренд Samsung, который в свою очередь предлагал приобрести их Samsung galaxy s8 и s8+ по привлекательным ценам, а именно: 20.500 и 22.500 соответственно.
Конечно, как и любой русский, который любит халяву, я положил данный товар в корзину и стал ждать 17 числа.
В этот заветный день цена действительно изменилась на указанную в распродаже, и я не раздумывая оплатил заказ.
Затем решил уточнить от продавца когда будет отправлен мой заказ. На что получил ответ, что товар был продан по ошибке и его нет в наличии, поэтому отмените пожалуйста свой заказ, а мы вам дадим компенсацию в виде купона на 5$.
Данный расклад меня не устроил, и я решил найти таких же товарищей по несчастью. Они нашлись на сайте 4PDA в ветке о покупке данного телефона.
Выяснилось, что кто оплатил Samsung galaxy s8+, тем уже отправили трек номера и посылка в пути.
Спустя 2-3 дня, некоторые начали отписываться в данной ветке, о том что они получили свои телефоны и прикладывал и фото. Затем в геометрической прогрессии стали поступать сообщения о том, что spsr (логистическая компания) не может выдать посылку, тем людям, кто самостоятельно приезжал на почту за заказом, ссылаясь на то, что отправитель (Tmall) отозвал посылку. Также отправитель начал рассылать сообщения, тем кому отправил заказы следующего содержания: простите но мы ошибке отправили вам заказ, так как на нашем складе произошла ошибка, в виду этого мы отправили вам не ваш заказ.
Спустя несколько дней начали приходить письма всем, что Tmall выдаёт 100$ купон если вы отмените свой заказ.
Конечно и это нас, как покупателей не устроило. И мы продолжали давить на продавца, а тот в свою очередь отмалчиваться за сообщениями, что чат с продавцом заморожен.
Так прошла ещё неделя, и в ветку о покупке этих аппаратов на 4PDA вышел на связь их представитель под ником Mirsamed и по немного начал комментировать ветку. Он сообщил, что это был серьёзный сбой и полетела половина системы. Как на складе, так и на сайте. И что они признали вину и чтобы все остались довольны предложили 2 варианта:
1) Вы отменяет свой заказ и Tmall начисляется вам 3 купона на 100% оплата товара суммой: 2 штуки на 200$ и один на 50$ или 100$ в зависимости от модификации телефона.
2) Получить долгожданный телефон.
Но после получения этого письма я так и не получил ответа от продавца. А тех. поддержка отмалчивалась и не давала конкретных ответов. Поэтому я решил связаться с mirsamed. И он мне объяснил следующее:
И вот я, включив режим хатико стал ждать ещё неделю, и о чудо я увидел в заказе новое сообщение от продавца, и оно гласило:
Естественно они нарушили и эти сроки и отправили мой заказ спустя 1,5 недели после этого письма. Но факт, остаётся фактом товар отправлен, жди и надейся, что тебе не выслали кирпич или мукулатуру, вместо телефона.
И вот в пятницу получив сообщение от DPD о том, что ваша посылка готова к вручению (WTF?!? Куда делся SPSR?) я после работы отправился навстречу к долгожданному и волнительному для меня моменту. Там же при них вскрыв основную коробку и убедившись, что это "то самое" я поспешил домой. И вот дома я основатель все проверил. Товар запаян и не вскрыты гарантийные пломбы. Надеюсь данный пост вам был интересен, и благодаря ему вы составит собственное мнение о самом магазине который именует себя Tmall.
P.S. Фото самого устройства.
