Доставочка⁠⁠

Всем добрый вечер, я уже и не знаю где написать, мне кажется, что только уже выговориться осталось, и отпустить.
заказала я товары на всем известном китайском сайте, всегда отправляли на почту, проблем ни каких не возникало, но тут они решили, что ТК будет быстрее и выбрали DPD. И то ли мне не повезло, то ли компания и правда дно, но вот что получилось, два заказа добрались благополучно, но отправитель выбрал точку доставки не пвз, а постомат, который почему-то всё время переполнен. На первой доставке я поняла, что нужно поменять пвз, что успешно было сделано, срок доставки увеличился, но не критично, товар-то доставляется. Рано радовалась, в один прекрасный момент я получаю сообщение, что я не забрала свои посылки и они отправились обратно, связаться с тк удалось, но они мне сказали, что мы ничего не знаем и вообще ваши отправители виноваты. Итог, деньги время и нервы потрачены, ответа внятного нет, и они не могут всё-таки определиться выкинули они посылку или отправили обратно