Безнадега от Яндекса1
Наверняка многие из вас видели рекламу Яндекс.Маркета. Скидки, бонусы, огромный выбор - в общем странно, что давно ничего там не покупал. Решил исправить ситуацию, благо у меня есть Яндекс.Плюс, а там от суммы 690₽ обещали ещё бесплатную доставку. Выбрал что надо и 26.02 оплатил, ближайшая доставка курьером была на 01.03, выбрал вечернее время доставки 18-22 (важно!) на домашний адрес. Ещё находясь на работе 1 числа сделали заказ на 04.03 подарки коллегам женского пола уже на рабочий адрес.Не доехав ещё с работы домой, получаю от них сообщение, что они сегодня не смогут доставить заказ и его доставка переносится на 02.03 на 9-18 утра. В этот момент дома никого не будет и я начал исправлять время приезда курьера, благо приложение это позволяло. Дважды в системе менял и дважды Яндекс мне присылал сообщение «перенести дату доставки оказалось не так прост, нам понадобится чуть больше времени», но и потом оно не менялось. Не понимая, как уже изменить позвонил в их техподдержку. Ждал 20 минут пока мне ответят (или сотрудников мало, или проблем куча, что могло уже насторожить меня). В итоге взяла девушка, объяснил ей ситуацию - она, все сейчас решил. Время доставки подняла на 18-22. Несколько раз спросил, точно ли это, сказала да. На следующий день, часам к 10 приходит смс, что курьер забрал заказ. Уже чуя неладное, звоню курьеру. Из разговора с ним следует, что доставят мне посылку в 9-18, в другое время эта курьерская служба не работает. Говорю ему, что никого дома не будет в это время и смысла нет приезжать. Через часа 3 звонит уже сам курьер и говорит, что он около подъезда. Маленько удивляюсь, ещё раз говорю ему, что дома никого нет и заказ нет возможности получить. После работы звоню в Яндекс.Маркет, опять жду минут 20 оператора. Объясняю им всю ситуацию, оставляю жалобу на предыдущую девушку, так как она по сути выходит ничего не сделала. Оператор долго разбирала мой вопрос, в итоге заявила, что поменяла адрес первого заказа на рабочий, чтобы мне удобно было получить. Попросил 04.03, чтобы в одну дату получить заказы - сказано сделано. Наступила дата доставок (сегодня). В 9 часов мне Яндекс.Маркет присылает сообщение, что заказ на 8 марта собрать они не успевают и в течение 48 часов они пришлют новую дату доставки(!). Через полтора часа звонит курьер, по поводу первого заказа .... он приехал на домашний адрес. Если хотите мой совет - никогда ничего у них не покупайте, не верьте всей рекламе, скидкам и бонусам. Враньё все это. Лучше бы они эти деньги, которые тратят на рекламу в персонал и логистику потратили бы.