Банк ВТБ не возвращает деньги
Итак, история, длящаяся уже почти месяц и, судя по всему, продлится еще дольше.
5 сентября этого года с номер ВТБ мне пришла СМС "Такой-то Такойтович требует 17400 р." Я немного охуел и решил выяснить кто и чего требует, может, мошенник. Позвонил на номер горячей линии ВТБ. Горячая линия немного прояснила ситуацию, но не совсем: оказывается, кто-то прислал мне денег (17400 р.) и через приложение попросил вернуть. Я сказал - ОК, верните ему деньги и забудем. "Нет, так нельзя. Вы должны поставить себе приложение ВТБ или зайти в интернет-банк и там вернуть. Но так как у вас нет ни того ни другого - идите в отделение банка. И вообще, мы - горячая линия, мы ничего не решаем".
В отделении банка сделать возврат тоже отказались. Мол, реквизитов нету. Так на то и неизвестное лицо, что реквизитов нет. Не, похуй. Со скандалом приняли заявление на перевод, составили обращение на горячую линию (которая, как мы помним, ничего не решает).
Спустя время пришел ответ на это обращение - ставьте приложение и переводите неизвестному отправителю сами.
Обратился в ЦБ. Тот переслал обращение в банк и копию в полицию. Банк написал то же самое про приложение и зачем-то про личное посещение отделения. Полиция начала проверку и затихла.
На банки.ру тоже писал - там послали в приложение и в отделение. В отделении посылают в приложение и на горячую линию. Круг замкнулся.
Вопрос - что делать? Как заставить банк вернуть деньги отправителю?
Приложение не вариант, на мой телефон не ставится. Карта закрыта много лет назад, а счет банк решил не закрывать, вот и прилетело.
Здравствуйте! Чтобы мы могли проверить ваш случай и помочь, напишите, пожалуйста, номер вашего обращения