СберМегаМаркет - топовый гамазин. По киданию конечно.

Нет, разумеется если продавец указан крупный типа Мвидео-Эльдорадо, то однозначно все с вашим заказом будет окей и можно вообще не переживать. А вот если непонятная контора ооо ромашка, и плюсом к ситуации на товар будет указана подозрительно низкая цена - начнётся однозначное веселье.

О процессе покупки я писать не буду; лишь скажу, что по итогу привезли долго лежавший на складе потертый товар с мятым корпусом (благо - металл; разобрал, одним ударом молотка выправил и собрал обратно. А пластиковые части обработал полировочной машинкой - в результате абсолютно новый товар внешне).
А вот вместе с товаром прислали договорчик интересный очень 😁

Русским по белому в нем было прописано, такое, что я прочитав ржал аки конь с полчаса, ибо закон о защите прав потребителя там был унижен и опущен в статус недодокумента.
Ибо в случае возникновения желания возврата товара вне зависимости от причин (даже из коробки сломанного) с меня продавцом будет удержано из цены товара: 2000 за комплектацию заказа, 2000 за сборку и доставку его курьерской службе и 50% стоимости товара за факт возврата. И покупая у них товар я разумеется добровольно и заранее проинформированно (лоооол, заранее) соглашаюсь на эти условия.

Плюсом шло само описание процесса возврата, представляющего из себя поездку меня лично с товаром, паспортом и СНИЛС (дада, снилс 😂) в весьма дальний посёлок на границе мскобл строго во вторник и четверг 10-13 часов, ибо в иное время их гарантийный отдел не принимает претензии и возвраты.
И подписав их договор я разумеется соглашался и с этим тоже. Облом здесь был в другом. Разумеется сам договор был внутри коробки и разумеется при получении я его нигде не подписывал. В общем покупка представляла собой кладезь для юриста, руки которого чешутся пойти в суд и отсудить на пару десятков тысяч разных ущербов

Прикол как на это отреагировала поддержка СберМегаМаркета.
То есть я не собирался его возвращать само собой (ога, нашли дурака, за 18 тысячный полностью рабочий товар заплатившего 22 рубля 00 копеек с карты, а остальное халявными бонусами). Но представив, что товар мог быть реально сломан и имея тому все доказательства (сфоткал до операций по приведению внешнего вида товара в идеальное состояние) я обратился в поддержку посетовав на ситуацию.
Мне посочувствовали, дали купон на 500 руб на следующую покупку (при покупке от 5000 🤣🤣) и объяснили нижеследующие азы:
1. СберМегаМаркет (далее СММ) это просто площадка по продаже, они не несут никакой ответственности за своих продавцов и их товары
2. СММ не может принять мой товар обратно, даже в случае если он заранее оказался неисправным, так как в возврате я обязан руководствоваться правилами возврата, установленными продавцом, а СММ не имеет складов для хранения возврата.
3. СММ несмотря на выдачу мне чека о покупке от имени СММ и получение денег от меня не вправе возвращать мне деньги за товар, так как они просто ПОСРЕДНИКИ между покупателем и продавцом (чек без QR и признаков регистрации кассы в налоговой продавцом был кстати заботливо прикреплён к договору)
4. СММ полностью согласны со мной, что договор шарашкиной конторы противоречит законодательству РФ и чек продавца не является финансовым документом, однако с этим я могу обратиться в суд, если меня что-то не устраивает. А они не будут из-за этого на площадке блокировать партнёра, так как это не основание для блокировки (лолшто?)
5. СММ с радостью предоставит мне контакты продавца для связи с ним и решения вопросов с товаром
6. СММ желает мне удачного дня и ждёт за покупками снова. Дада, мне же выдали купон-"компенсацию" 🤣🤣

В общем, разумеется потратив сумму в полбатона хлеба, и получив товар, который полностью рабочий и после небольших манипуляций уже в идеальном виде, я не стал заниматься его возвратом. Однако укрепился во мнении, что в эту шарашкину контору я более не обращусь никогда; просто чтобы не иметь такого геморроя.
Чего и вам желаю 🤘

Подержите мое пиво.

Все началось с того, что 5 декабря с номера 900 пришло СМС с промокодом для СберМегаМаркет на сумму 1000 рублей при первой покупке.

(К слову, данным сервисом не пользовался вообще, ввиду настороженности, что к этому приложил руку Сбер, и как оказалось, не зря:)

Решил купить 8 декабря запас колы домой, так как пьем семьёй каждый день, со скидкой в 50%, неплохая экономия.

Оплата прошла, заказ был создан. Спустя пару минут, происходит отмена операции, деньги возвращаются обратно, мне приостановили программу лояльности и посоветовали обратиться в поддержку на почту.

Далее я решил обратиться в поддержку, так как не вижу со своей стороны никаких нарушений(плюс параллельно звоню по горячей линии, там перенаправляют на почту).

Мне приходит отписка а-ля "мы озабочены вашей проблемой, скоро ответим на ваш вопрос":

Я, решил подождать ответа и благополучно забыл об этом обращении.

Вчера, 30 декабря, наткнулся на отправленное письмо, проверил СМС, проверил почту, ответа от них нет, решил напомнить о себе:

Проходит менее часа, мне приходит ответ с отказом в восстановлении системы лояльности:

Меня такой ответ не устроил (прошу заметить, никаких отсылок, пояснений, уточнений в ответе нет, даже ссылку на свод правил, которые я, якобы нарушил), решил продолжить:

В следующем ответе от СберМегаМаркет уже содержится ссылка на их правила, но без уточнения пунктов(подпунктов), что я вообще нарушил. Это а-ля подсудимому дать весь уголовный кодекс с фразой: "выбирай любую"🌚.

Решил высказать все что думаю об их замечательном "сервисе".

Итого: как и на последнем скрине.

Они завлекают воспользоваться их "супер-пупер" магазином выгодными акциями, ты ими пользуешься, тебе банят заказ и возможность пользоваться акциями.

Вывод: СберМегаМаркет, не знаю, есть ли вы на Пикабу, но идите лесом с таким "сервисом"🤝🤝

P.S. в РПН жалобу подам в первых числах января, за расторжение сделки в одностороннем порядке.