В тему хамства в аптеках. Подрабатывала тайным покупателем. Цель была проверить аптеки на предмет продажи определённого не шибко дорогого препарата. Оценивается многое, в том числе и то, каким тоном разговаривает фармацевт, позволяет ли себе хамить. Более того, пишется аудио посещения – то есть все реплики, как мои, так и фармацевта записываются на диктофон.

Захожу в аптеку, говорю легенду. Фармацевт нехотя и вяло предлагает какой-то препарат. Я «угукаю» и далее, будто невзначай, вспоминаю про препарат «N». Дама за прилавком подтверждает, что такой препарат есть. Но не спешит рассказывать о нём – как принимать, побочки, преимущества. Я начинаю спрашивать об этом сама – ведь мне надо будет оценить подкованность фармацевта в анкете после визита. И тут миледи выдаёт:
– Что ещё рассказать, чувствую себя как на экзамене!
Я офигеваю от хамства, пытаюсь продолжить диалог в спокойном русле, но бабу уже не остановить.
– Может мне ещё его химическую формулу рассказать?

В итоге я высказала ей в довольно резкой форме, что мои вопросы были не запредельно сложными – обычные вопросы покупателя, который интересуется как принимать препарат. Объяснено было доходчиво, потому что завершала продажу баба с улыбкой и пыталась вежливо пожелать приятного дня сквозь стиснутые зубы.

Пфф..поддержите моё пиво.
Мне 26, но благодаря «шикарной»наследственности у меня уже на голове начинает появляться «озеро», да ещё и с седыми берегами.
Пару месяцев назад захожу в аптеку, чтобы купить витамины для жены, какой-то комплекс для ВОЛОС И НОГТЕЙ. Фармацевт - какой-то чудак на букву М, старше меня на пару лет.
- мне вон те витамины.
-для волос и ногтей?
-да.
-(усмехается и глядя на мою макушку выдаёт)вам уже не поможет.
*думаю, вот же сука*
-ага.давайте.и пачку презервативов.
Беру витамины и презервативы, расплачиваюсь.
Оставляю презервативы на прилавке, говорю: «это тебе, больше не размножайся»
Разворачиваюсь и собираюсь уходить. Мне в след летит «ах ты гондон».
Разворачиваюсь, забираю пачку со словами: «кого мы тут обманываем? Тебе все равно никто не даст»
Ушёл в сопровождении его злого взгляда и багрового лица.
Позвонил потом на горячую линию, оставил отзыв, обещали провести беседу, наказать рублем, попросили прощения и дали скидку в 1000руб, ещё пару раз заходил в аптеку, здоровается, улыбается, ну прям не лицемерная скотина, а сама вежливость и учтивость. Так что с такими товарищами всегда нужно решать проблемы через их руководство.

Вы просто расшевелили мою "аптечную" травму))))) У меня с детства кожа сверхчувствительная гиперреактивная и аллергичная, путем дооолгих проб и ошибок, консультаций с дерматологами подобрана аптечная дорогая косметика, после которой я не выгляжу будто мне в лицо кипятком плеснули. И все было хорошо, покупала я ее годами в одной и той же аптечной сети, но сеть решила развиваться и выделила косметику в отдельные секции и поставила туда двух "специально обученных" отягощенных черезмерно знаниями дур возрастом слегка за 40-к.

Боже мой, каждый поход за кремом для лица превратился в сплошной стресс и квест. Мало того, что ни обе просто не могли мне продать то, что я хотела. Они читали мне долгие лекции о правильном уходе за кожей лица (с их точки зрения), они сопровождали мой выбор косметики закатыванием глаз, громким цыканьем, неуместными комментариями совершенно выбивая меня из колеи. Они мне говорили что неправильными средствами мажу свое лицо и мне уже больше ничо не поможет (я еще подумала может они правы) , повелась на советы и купила совершенно другую серию - в итоге просто выбросила ПОЛОВИНУ своей зп на ветер, т.к. следом пришлось кожу лечить и покупать свои обычные средства. Они меня убеждали что крема с таким названием нет и они мне не могут продать выдуманный мною продукт (который я 10 лет уже покупаю и в том числе лично у них) . Ни один мой поход за косметикой к ним не обошелся без негатива, вот ни один.

Очень хорошо запомнился конец одного из диалогов: *долго убеждает меня купить вовсе не то за чем я пришла, я ,устав от нее, повторяю как заведенное: дайте мне это и это, больше ничо не надо, нет другого не надо, ...цыкает недовольно: и вообще вам бы в вашем возрасте уже давно пора думать о профилактике дряблости и морщин, а то к 30 годам ваш тип кожи весь одрябнет, скукожится и тогда поздно будет думать. И вот волосы вы свои не щадите, завиваете и наращиваете, потом с соломой на голове останетесь без специального ухода.." - О_0 - женщина, мне уже 35, у меня от природы кудрявые волосы, которые я в жизни не наращивала.  Думаете она извинилась? Нет, она мне не поверила....такие люди непрошибаемы.

В других аптеках эта косметика стоила дороже на 30%, поэтому я просто стала приходить в аптеку и подходить к провизору на лекарствах и просила продать мне косметику не смотря на то, что это не их отдел. Или просто не совершала покупку если работала одна из  этих теток. и покупала дороже в другом месте но с сохранными нервами. К слову- грянула пандемия, эта аптека продвинула интернет торговлю и тетки слава небу(пошли работать дворничихами) куда то пропали.

Ну скажите, ну что в голове у них? Вызвали массу негатива, не помогли ничем вообще и отвадили клиента, который годами покупал одну из самых дорогих  марок(да, то что они советовали было дешевле или примерно на этом же уровне, поэтому дело не в их выгоде). Ну зачем? У меня один ответ-тетки просто дуры.

Проснулась сегодня с жуткой мигренью, таблетки закончились, а мне на работу… Я работающая пенсионерка, работаю в салоне красоты, в хорошем приличном салоне. По пути захожу в аптеку, выходит радостная сотрудница, здороваюсь, прошу суматриптан. Она достаёт, подаёт, далее при расчете такой диалог
- Что это у вас на голове?
- А что с моей головой не так?
- Какой ужас! Даже смотреть неприятно! Мне нравятся ухоженные женщины!
- Иии?
-А вы знаете, что надо витамины принимать?
-Нет. Не знаю( закипаю, но лицо держу)
-Так вот, теперь знайте! Надо принимать витамины!
- Я вообще-то за таблетками зашла, а не за советами( голова ещё раскалывается, а тут комплименты с утра ))
Я пошла к выходу, а вслед- Даже смотреть неприятно!
Вот что это было? Бля, кто мы, где мы? Ты сука провизор, я покупатель, взрослая женщина,зашедшая с мигренью за таблеткой, и ты решила обсудить что тебе не нравится моя внешность??? Или это новый маркетинговый ход в продаже витаминов?
Буду писать жалобу владельцам , пусть учат сотрудников профессиональному этикету.
Рассказала девчатам на работе, говорят- это сюр какой-то, такое вообще возможно? Как оказалось возможно ))) Аптека ipharm , СПб, пр.Авиаконструкторов