Обратная ситуация.
Водитель однозначно был не прав, но Яндекс оперативно среагировал.
Обращение им написала, пока ждала следующую машину.
Деньги вернули в течение 1 минуты с момента обращения.
P.s я конечно не жлоб, но в той ситуации капец как было обидно.
Яндекс Го - поддержка это просто дно дна. Там ректальные роботы Яндекса (с) разогнали всех живых людей.
Пожаловался, что сервис автоматически выбирает не ближайший выход с ж/д платформы (дальний от моего местоположения, с крюком в лишних 10 минут до переезда):
В итоге поддержка сначала пообещала наказать водителя!
Только после моих возмущений- мне предложили самому(!) отредактировать логику работы их приложения, а точнее - карты:
Но с картами-то всё нормально! Это приложение такси при построении маршрута выбрало не ближайший выход!
Дальнейшую переписку продолжить мне приложение не дало - увы, читать - сейчас не сильноая сторона сотрудников поддержки Яндекса. А ведь когда то "Платон Щукин" круто решал все проблемы Яндекса. Что же с ним стало..
Уж сколько я и читала про "мега крутых" водителей Яндекс, и про ботов в поддержке, но вот недавний случай при заказе такси, меня просто обескуражил:))
Сломалась машина (это я к тому, что такси заказываю редко), а с работы до дома добираться вроде и 40 минут на машине, а вот на общественном транспорте аж три пересадки. Задавила я жабу и вызвала такси от работы до дома с примерной стоимостью 850 руб.
Вышла заранее из офиса чтобы успеть спокойно покурить. Стою, курю. Подъезжающее такси я услышала издалека благодаря открытым в машине окнам и громким горловым восточным мотивам которые щедро лились и на прохожих и на меня. Была надежда, что это "не мой герой" так как в заказе четко был указан Свиридов Пётр Сергеевич (изменено, но суть та) да и по фото сложно было предположить что это будет гость из ближнего зарубежья - чисто славянская внешность.
Каково же было моё удивление, когда заложив нехилый пируэт, взвизгнув тормозами и практически упершись бампером в меня остановилась шкода октавия с номером, по которому безошибочно можно определить - да. К сожалению, это за мной.
Лихой восточный мужчина не убавляя громкости своей "филармонии" и вальяжно стряхивая пепел в открытое окно поинтересовался - "туда"?
Я обреченно ответила - " Туда".
Так как я курила, то мне понадобились бы буквально пара секунд, чтобы затушить и выбросить окурок в недалеко стоящую урну и я поискав её глазами, выдвинулась чтобы совершить эту несложную процедуру.
Что тут началось!?
- "Ээээ, зачэм сигарэту выкидываеШ, давай с ней садыС" - орал мой герой перекрикивая восточные напевы.
Я уже выбросила и сигарету и двинулась обратно к машине.
- "Слюшай, я курить всю дорогу буду, да?! Ты давай тоже кури, иначе не повезу! "
Я прям растерялась.
Не курю в машине и не люблю когда там курят. Ну вот пунктик такой.
Спрашиваю: - А можно не курить в машине?
-"Нэт, я сказал, что курить буду, э, да! ? И ты, давай, кури!"
Отказалась я от поездки.
Но вот обескуражил меня этот никотиновый герой)
P.S. деньги вернули (оплата картой), вызвала второе такси, приехал тоже "гость", но без требований к непременному курению в салоне)
У меня наоборот было. Всегда стояла оплата за наличные, во избежание разных проблем.
Однажды, перед поездкой, Яндекс предложил подключить подписку "Яндекс+" за 1 рубль, согласился, оплатил рубль по карте, после чего поехал на такси. По приезду отдаю таксисту наличкой, и иду по делам. Чуть позже мне приходит сообщение о том что на карте недостаточно средств и я должен яндексу сумму поездки. Пишу в техподдержку, так и так, после подключения подписки без моего ведома была включена оплата поездки по карте, таксисту заплатил наличкой, отмените долг. Послали разбираться с таксистом по телефону, тот естественно трубку не взял. Яндекс отказался средства возмещать. Послал их нахуй после такой подставы и не пользовался их сервисом.
Через полгода, правда, в срочной ситуации, пытаясь уехать из места куда ни одно такси за мной ехать не собиралось, всё-таки оплатил долг в надежде что хоть яндекс возьмётся. Яндекс взялся, но, пришлось прождав час пока хоть один таксист примет заказ - плюнуть и идти пешком 3 часа до ближайшей остановки в -30 градусов )
Пожалел только, что долг оплатил.
История из жизни.
Опаздываю с ребенком на прием к врачу, вызываю машину, подъезжает красная тайота.
Выходим из подъезда, она как раз напротив остановилась, садимся, едем.
Едем вроде бы в нужном направлении, но как то странно, не прямым путем.
Спрашиваю, а куда, собственно, мы едем? Да вот, отвечает водитель, в кафе Такое-то и сворачивает к кафе, о существовании которого я только сейчас и узнал.
В общем, мы в чужое такси сели. Торопились и казалось бы редко красные машины приезжают, а тут сразу две и одной марки приехали на один адрес.
Водитель больше переживал, что своего пассажира не забрал. Звонил в службу такси и объяснял ситуацию.
Я же уплатил своему водителю за ложный вызов и доплатил чужому, что бы он довез нас до пункта назначения.
И впредь я уточняю куда едет такси, когда сажусь.
Лайфхак, ребята - похоже, им надо сразу писать, что они долбоебы. Видать, кодовое слово.
А ещё интересное замечание - Яндекс это пока первое приложение, где я не могу сделать скриншот с прокруткой. Все для того, чтобы было как можно неудобней скринить переписки с вашей эффективной поддержкой, да, Яндекс?
История простая, таких я уже прочитал сотни. Взял заказ на 30 км. Безнал. Поехали по таксометру. При высадке пассажир спросил "у меня с карты спишется?". Я нажал завершение заказа, алиса прогундосила что оплачено картой, пассажир ушел.
Баланс был в минусе, поэтому через несколько минут я на него посмотрел, обновил. Баланс стал в плюсе. Спокойно порулил дальше.
через час смотрю - опять в минусе, а тот заказ переведен на наличные.
Поддержка в приложении и в почте пишет что заказ ИЗНАЧАЛЬНО был за нал.
@Yandex.Go, смотрите, не обляпайтесь.
