2012 год. Центр небольшого города (население 200 000). Вечер.  После рабочего дня  В компьютерном магазине начался небольшой сабантуй (был день рождения у одного работника). Магазин располагался у тоннеля. Сели все в подвале магазина, где располагался сервисный центр и склад магазина. Во время сего действа,  в городе начался сильнейший ливень, который привел к обрушению стены тоннеля и резкому подъему воды. Прикладываю фото утонувшего тоннеля

Так вот. Когда ребята увидели стремительный рост воды за закрытой стеклянной дверью, решили перенести технику клиентскую повыше (из подвала), что оказалось хорошо. В общем, стеклянную дверь прорвало и воды в подвале стало 2,5 метра высотой).  Это была предыстория. Сама ситуация заключалась в том, когда ребята стали вытаскивать новую технику из подвала ( со склада магазина) и конечно открыли дверь магазина. В магазин зашли ребята-зеваки ( в 11 вечера, ведь событие для города уникальное), видят ситуацию, и задают вопрос - а  флешки по акции купить можно? (был последний день акции 32гига за 300р)

2010 год. Одна из центральных улиц города. Здание, в котором располагалось отделение сбера, горит. Из окон подвала валит дым, жильцы на балконах и не понимают как им эвакуироваться, так как подъезды задымлены. Вдоль здания выстроены машины пожарной охраны, во дворе работает звено ГДЗС, ребята-пожарные с баллонами на спине входят в подъезд и растворяются в клубах дыма. Мы, сотрудники сбера, эвакуировались из отделения и закрыли дверь на ключ. Стоим рядом. Вообще из всех аптек, магазинов весь персонал на улице. Да и просто зевак толпа. В общем все указывает на то, что скорее всего, банк не работает. Но тем не менее каждые 5 минут находится желающий пробраться сквозь толпу, не слушая крики «закрыто! Не работает!», дернуть ручку двери и, недоумевая разглядывать табличку с режимом работы.
2012 год. При приходе на работу обнаруживаю, что один из банкоматов не работает. Своими силами устранить неполадку не выходит. Делаю заявку на выезд техника. Дальше рабочий день, какие-то дела. После обеда обращается ко мне клиентка с просьбой вернуть деньги, которые съел банкомат. Я, говорит, хотела телефон вчера оплатить, а он деньги взял и не пополнил. Ну что ж, ситуация не редкость, нужно оформить заявление.
Спрашиваю: «сумма какая?». Отвечает: «5 рублей».
Уточняю: «тысяч?».
Отвечает: «нет, рублей, не тысяч».
У меня начинают закрадываться сомнения и я уточняю каким образом она в банкомат положила 5 рублей.
«Ну он открылся, я туда пятак и кинула»
Вечером того дня техник изъял из кассеты депозита погрызенный пятачок, который был вручён клиентке на следующий день.

Эпиграф 1

Чем реже я с людьми общаюсь, тем лучше думаю о них.

Эпиграф 2

Практически каждый день я повторяю своим детям одну и ту же фразу: - "Всегда думай, что, как и зачем ты делаешь, оценивай последствия твоих действий и вноси коррективы. Чем лучше соображаешь, тем проще жить!"

Вступление

После почти десяти лет работы с людьми и нарастающей ненависти к ним я решил работать только с техникой и ушёл в сервисные инженеры. Одним из направлений моей деятельности была починка банкоматов и прочих купюросчётных машин. Тем не менее, мне всё же приходилось общаться как с заказчиками, так и с клиентами заказчиков. Случаев разных было много, опишу лишь три.

Случай первый.

Подобная ситуация происходила дважды. Нужно было заменить монитор в черезстенном банкомате. Для этого снимают все потроха, что стоят над сейфом, потом нужно лечь пузом на сейф, вытянуть руки и ковыряться там в своё удовольствие.

Лежу я, значит, и чищу "клюв" диспенсера от пыли, раз такая возможность появилась. Банкомат, естественно, выключен, да и моя потная рожа за стеклом вместо монитора явно была намёком, что денег здесь не добыть.

И тут женщина, глядя мне прямо в глаза, подходит к банкомату, достаёт карту и с силой запихивает в кардридер. Поясню, обычно кардридер, "увидев" карту, запускает свой картопротяжный резиновый механизм и нежно утягивает карту внутрь для изучения; в выключенном состоянии его карты не интересуют и он всеми своими резинопластиковыми потрохами пассивно сопротивляется настойчивым попыткам разных незнакомцев войти в него. В общем, женщина оказалась физически подготовлена и карту запихала.

Я прокрутил кардридер в обратную сторону, карта выехала и я громко ей сказал, что банкомат не работает. Она посмотрела на меня и запихала карту снова. Я взял её карту, прислонил изнутри к стеклу, ещё раз сказал. что ничего не работает, и денег нет, и перерыв три часа, потом выдал ей карту обратно. Что она делает? Правильно! Запихивает её обратно.

Ну, что ж, отдаю карту сотруднику банка, который ждёт окончания работ у банкомата рядом со мной, и прошу его выйти на улицу к той женщине, но карту не отдавать, пока я банкомат не включу. Ну а я взял монитор и стал ставить его на место. Женщина, увидев вместо меня бездушный чёрный экран, стала кричать, что банкомат карту съел.

Второй подобный случай был на аналогичном банкомате, но в отделении банка, где этих банкоматов было несколько штук, но карта упорно пихалась именно в неработающий, с моим лицом за стеклом.

Случай второй.

Торговый центр, обычный банкомат на выдачу с выдвижной мордой, ремонт диспенсера. Места хватает, я раскрыл сейф, выдвинул диспенсер, выдвинул морду, и спокойно ищу неисправность, запустив диагностику. Присел к диспенсеру проверить присоски, в этот момент подлетает женщина, перешагивает ящик с инструментами, запинается об него, переворачивая ящик и рассыпая содержимое по полу. Практически упираясь своими коленями мне в спину, тянется через меня и пытается сунуть карту в банкомат, у неё не получается, тогда она хаотично нажимает кнопки клавиатуры, недовольно хмыкает, разворачивается и быстро уходит куда-то в глубины торгового центра. Я даже сказать ничего не успел. Её не смутили ни разобранный банкомат, ни человек у банкомата, ни непонятные меню на экране.

Случай третий.

Уже вечер, ужинаю дома, звонок от сотрудника одного мелкого местного банка: "Выручай! У крупного клиента день зарплаты, банкомат не работает, люди вышли со смены и не могут деньги снять! Ааааа! Мы тебе денег заплатим, только почини вот прямо сейчас!" Собираюсь, еду.

Завод в пригороде, банкомат стоит на проходной. Днём на этой проходной делали какие-то ремонтные работы и отключили электричество, банкомат не работал. Одна хитрая сотрудница решила снять деньги без ожидания в очереди и отпросилась пораньше. Запихать карту в кардридер банкомата она не смогла, но, изучив его морду, нашла ещё одну щель и засунула карту в чековый принтер (я потом на тестовом банкомате так и не смог этот трюк повторить). А почему бы и нет!? Главное, карту внутрь передать, а дальше фиксики сами разберутся.

Ремонт на проходной успели доделать до окончания смены, дали электричество. Банкомат включился, увидел ошибку по чековому принтеру и ушёл в себя. Я приехал, а там картина - женщина эта ревёт, рабочие на неё  и на охрану орут, охрана из-за стекла будки орёт в ответ - движуха и адреналин. Вытащил карту, отдал охране (так в договоре у банка написано поступать в подобных случаях), восстановил банкомат и погнал домой чай допивать.