История раз:

Было это давно, сотовые и инет не у всех был. Племянник позвонил, хотели подключить инет, но мастер не смог из-за отсутствия сетевой, то есть физически она есть, просто в биосе выключена. Я сказал что смогу зайти только после работы не ранее 17:20. Ок, сделали они заявку на подключение чтобы не раньше 17:30. После работы зашел к ним, а они "Мастер уже был, поставил свою сетевую карту, настроил показал что все работает, снял свою сетевую и ушел"

Ну ладно, включили комп, зашел в биос, сетевую включил, а соединения нет. И тут вспомнил, проблема заключалась в том что данный провайдер при первом подключении фиксировал MAC адрес(в данном случае адрес сетевой карты мастера). Позвонили провайдеру, объяснили. Получили ответ: "Чтобы сменить MAC адрес нужно подойти с договором и паспортом в офис"

Написал MAC адрес на бумажке, дальше племянник сам разбирался.

История два:

В квартире было два провайдера у меня Домру, у брата Таттелеком(ну захотелось ему чтобы был свой). У меня подключение через роутер, у него напрямую в комп. Пропал у него интернет, светодиод на сетевой не горит, позвонил провайдеру, ему отвечают что скорее всего проблема на вашей стороне(сетевая карта). Брат ко мне "Можно как то проверить сетевую?" говорю тащи системник ко мне в комнату. Подключаем к роутеру, светодиод на сетевой горит. Понял? Понял.

Далее с его слов, я не присутствовал. Пришел техник, тут же давай доказывать что проблема именно в сетевой, вот у меня с собой есть сетевая карта, сейчас поставим и все заработает. Брат берет системник и они вместе идут в мою комнату, где он этому технику демонстрирует работоспособность родной сетевой карты. Техник помрачнел, что то пробормотал и пошел чинить в подъезде.

Истории еще есть на эту тему, но думаю хватит на этом.

Расскажу свою историю. Заранее извиняюсь, первый пост. В общем погнали.

Преамбула: В свое время работал я в Билайне (Казахстан), а вернее на подрядную организацию, которая занималась подключением и обслуживанием абонентов интернета от Билайн (Интернет Дома). Собственно я и занимался тем, что отрабатывал заявки. Бегал по всему городу и ремонтировал людям "интырнет".

Случай произошел со мной на квартире у одного абонента. Сами абоненты - мужик лет 50, и его мать лет 70-80. Как потом оказалось - мужик какой-то начальник на одном из производств, коих в нашем городе огромное множество.

Саму заявку я не сильно хорошо припоминаю, была какая-то ерунда, которую быстро сделал. После устранения неполадок обычно я проверял интернет на устройстве абонента, дабы исключить неприятные моменты. Поэтому и попросил устройство, на чем они собственно и сидят. Мне дали ноут, я проверил. Но оказалось, что был ещё один ноут, только подключен он был через кабель. Собственно на нем тоже было все хорошо.

НО!. Я по натуре своей человек любопытный, взял да и спросил почему ноут подключен кабелем. С виду не старый, может wifi модуль откис. Так как платили в Билайне не очень (2016 кажется год - зп 50-60 тыс тнг, или 10-12 тыс р.), я ещё по пути людям помогал с подобными неприятностями.

Мне сказали, что на нём нет WiFi изначально. Я спрашиваю разрешения посмотреть, что там и как. На что получаю разрешение. Я сажусь, включаю ему wifi модуль через какую-то стандартную Lenovo лабуду, показываю. Мужик смотрит, проверяет, багровеет и бежит за телефоном. Начинает звонить и трехэтажным матом орать на кого-то. После чего, отдышавшись, видя мой озадаченный вид, начинает говорить что и как было.

Купил значит этот мужик ноутбук в магазине и понес специалисту на завод, чтобы тот ему все поставил. Но спец сказал, что на ноутбуке WiFi нет и не будет. Взял с хозяина денюшку за оказанное одолжение и на этом все. Ноутбук был подключен к роутеру через кабель и отдан матери сериалы смотреть, так как вернуть его он не мог, хотя и пытался, из-за царапины на крышке.

Ииии.... он идёт и покупает другой ноутбук уже в кредит, сразу оговаривая чтобы был WiFi. Соответственно ещё и делает переплату. И жил не тужил, играя в танки и смотря фильмы этот мужик, пока я не пришел к нему, такой "умный".

Дал он мне какую деньгу и я ушел дальше думать обо всем этом ещё целую неделю.

Расскажу историю с другой стороны баррикады.

Присказка:
Было время, когда я работала в абон. отделе местного провайдера. При заключении договора всегда обязательно проговаривали вслух основные моменты, как то:

- монтажник тянет кабель от оборудования до вашей квартиры по кабель-каналу в подъезде;
- делает входное отверстие в квартиру там, где вы ему укажете, так как вы лучше знаете, как проходят внутренние коммуникации;
- доводит кабель до вашего оборудования (компьютера, ноута, роутера),
- делает все настройки и проверяет подключение. Если у вас на момент подключения никакого оборудования нет - проверит на своём ноуте.
Далее рассказывали об оплате и прочем тоже со всеми подробностями.

Этот текст вслух говорили всегда как отче наш, заставляли всех новых сотрудников его учить и без этого договор не подписывали (по крайней мере, в нашем отделе). Отвечали на все вопросы и объясняли, если надо. Работало обычно три сотрудника, следили друг за другом строго. Как раз чтобы минимизировать следующие случаи:

Сказка 1:
Врывается абонент и с порога кричит (дословно):
- Почему вы не сказали, что мне нужен компьютер, чтобы пользоваться интернетом?!
- оО... Ну во-первых, сказали. А во-вторых, как вы собирались инетом пользоваться?
- Вы должны мне комп установить!
- Вы где такое в договоре прочли?
- Ну вы же инет проводите!
- Интернет да, но оборудование же не предоставляем.
- Почему??
- Вы когда продукты покупаете, холодильник для них тоже у продавца требуете?
- Не знаю ничего, вы меня обманули...
Окай...

Сказка 2:
- Монтажник тянет кабель от оборудования до вашей квартиры по кабель-каналу в подъезде и делает входное отверстие в квартиру там, где вы ему укажете, так как вы лучше знаете, как проходят внутренние коммуникации.
- Это он с чердака потянет кабель шесть этажей?
- Да.
- И заведет в квартиру?
- Да.
- Это у него такой длинный бур??
- В смысле?...
- Ну он же стену будет бурить шесть этажей от чердака до квартиры. У него есть такое длинное сверло?
Ага. Вы мост как будете строить - вдоль или поперёк?

Сказка 3:
Абонент - женщина лет 35-40. Звонит, слышны звуки улицы.
- Ваш монтажник мне вчера подключил беспроводной интернет. Вчера дома все работало, а сейчас не ловит.
- Мы подключаем только проводной интернет. Вы имеете в виду роутер?
- Ну да, я специально роутер купила, чтобы без провода везде ловило.
- Вы сейчас дома?
- Нет, я вышла из дома минут 10 назад и мобильник перестал ловить интернет.
-... Так может вы просто вышли из зоны действия роутера?...
- А он что, только дома ловит? Ну и зачем он мне тогда? Я думала с роутером везде ловить будет, даже в автобусах...
- Эм, нет, это не так работает...


Они не тупые, они просто не разбираются...
Ведь не тупые? Да?

Был у меня в практике интересный случай. Знакомая переехала в новую квартиру и пыталась через местного провайдера подключиться к Интернету. Но что-то пошло не так и технический специалист приходивший к неё домой заявил, что в ноутбуке неисправна сетевая плата. Короче надо ремонтировать (менять, выкинуть) ноутбук. Вот она и попросила посмотреть на ремонтопригодность этот умный девайс. На первый взгляд всё работало нормально. Но сигнала ноутбук не видел. Я проверил всё что можно и нельзя: кабели, розетки, вилки ложки и тд. Решил, что пришло время поговорить с технической поддержкой. Трубку сняла девушка, далее состоялся примерно такой диалог (Я - Я, Д - девушка с приятным голосом на первой линий техподержки):

Я: -Добрый день. По такому-то адресу отсутствует доступ к Интернету.

Д: -Здраствуйте. Ваш звонок очень важен для нас... Да была от вас заявка. Мастер сказал, что неисправна сетевая карта.

Я: -Сетевая карта в порядке. Проверьте работу своего оборудования.

Д: -У нас все работает. У нас нет основания не доверять нашему мастеру.

Я: -Я доверяю своим глазам и рукам, проверьте еще раз.

Д: -У нас очень хороший мастер, он специалист своего дела.

Я: -ПРОВЕРЬТЕ ЕЩЕ РАЗ!!!

Д: -Подождите пару минут.

... смеркалось... прошло пару минут.

Д: -Прошу прощения, но ваш дом еще не подключен к Интернету!

Занавес...

Случилось со мной тег Моё, Пост первый, прошу не пиннать.

3 дня сижу без домашнего интернета и каждый день звоню провайдеру