Вот читаю я подобные посты и каждый раз поражаюсь подобной клиентоориентированностью. Даже приятно становиться, что такое еще есть в нашем мире.

Но в марте этого года и у меня, к сожалению случился похожий случай.

Решил я купить себе мидий от довольно крупной компании Меридиан. Всегда думал, что крупная и не самая дешевая компания, это некий знак качества. Не тут то было! К середине банки, я обнаружил бонусную начинку, в виде таракана! Хорошо заметил до того, как решил укусить! Вот тут аппетит у меня совсем пропал. После того как я пришел в себя от этого замечательного бонуса, я вспомнил про подобные случаи у пикабушников и решил написать в службу поддержки Меридиан. Седлал фото, видео, приложил чек и стал ждать, чем все закончится. Через 1-2 дня мне позвонила девушка и начала извиняться, рассказывая историю - что у них на производстве все хорошо, а это обиженные на штрафы рабочие так мстят фирме. Приносят с собой в кармане тараканов и бросают в продукцию!)) Я слушал этот блокбастер с открытым ртом, понимающе кивая и угукая. Потом она усомнилась в том, что это был таракан и заявила, что уж больно этот таракан похож на муху!) Даже переспросила, уверен ли я, что там именно таракан. После чего извинилась еще раз и предложила компенсацию. И вот тут то я вспоминая похожие истории, понадеялся на какой нибудь приятный бонус, за мое потрясение и что я чуть не съел таракана. Но итог оказался довольно прозаичным - мне перевели 100 рублей на карту...

Отныне я обхожу стороной продукцию этой фирмы.

Никого не пытаюсь переубедить, если кто-то любит и покупает их продукцию. Просто делюсь своей историей.

Прочитал пост и вспомнил о подобной истории, только не со столь счастливым концом.

В 2019 году ездил в командировку в Екатеринбург. У нас женой есть давняя традиция - я ей из командировки привожу вкусняшки, причём такие которые у нас не продаются. Коллега в Екатеринбурге подсказал купить конфеты ручной работы от Первой шоколадной компании.

Конфеты оказались действительно очень вкусными, но когда жена съела половину коробки, в одной из них обнаружился червяк.

Жене поплохело от одной мысли что она могла уже несколько таких съесть не заметив. Оставшиеся конфеты полетели в мусорное ведро.

Так как я уже был далеко от их места приобретения, я решил обратиться к производителю с надеждой получить обратную связь. Проверил срок годности и написал ему письмо.

Скоро будет год как они мне пишут ответ, наверное собирают огромную посылку :))

Была схожая ситуация с этим производителем. Только нам попался не инородный предмет,  а инородный "жилец".  Купили шоколадку "Степ" а внутри вот:

Написали письмо на почту производителя,  указанную на упаковке и, спустя месяц, мне перезвонил торговый представитель чтоб передать "ознакомительную продукцию" .

Ситуация усложнилась тем, что производитель находится в России, в мы в Молдове.

Выводы делать вам. Ситуация неприятная. Прежде чем кусать- лучше посмотрите на продукт, благо нам повезло что заметили.

Всем привет , делюсь приятной историей о хорошем производителе.
Захотелось мне как-то раз шоколада ,пошла ,купила , но вот незадача - в шоколадке посторонний предмет

Посидела ,подумала - надо написать ,а это вдруг это проблема на производстве .

Ну как бы написала и забыла , никаких претензий я не имею ,просто неприятная ситуация .
Через неделю со мной связался менеджер и попросил уточнить ситуацию - Где купили? Когда? А в конце говорят о небольшом презенте . Была мысль отказаться,но сладкоежка во мне победила )
И вот ,спустя почти 2 месяца, мне привезли презент )

Спасибо "Славянке" за сладкую пятницу и за заботу)
Всем шоколадок )