Пользовался всегда сбером, но в последнее время предлагали варианты кешбека мне не интересные. Стал пользоваться картой мтс банка, там почти за все 5%. На этот месяц сбер предложил мне очень выгодные категории кешбека. Видимо ИИ увидел что я стал расплачиваться картой не сбер, в банкомате ложил на счет сбера и в приложении переводил в мтс.
Кажется, ребята из Яндекса изобрели идеальный способ сократить расходы на выплату кэшбэка. Схема простая: вы рекламируете крутые категории, обещаете индивидуальные скидки, а потом... просто ломаете кнопку их выбора в приложении.
Есть кнопка — нет выбора — нет выплат кэшбэка. Профит!
А теперь серьезно и по фактам:
Я столкнулась с абсолютным игнором со стороны поддержки Яндекс Банка. Начиная с 16 июня, у меня в приложении и веб-версии напрочь отвалилась возможность выбирать еженедельные категории по понедельникам. "Ну, ладно, — подумала я, — временный сбой, починят".
Но дальше — больше. 29 июня приходит время выбирать категории кэшбэка на июль. И что вы думаете? Та же история! Крутится бесконечная загрузка, категории выбрать невозможно. Вдобавок ко всему, "вкусные" индивидуальные предложения, которые банк заботливо вывесил в моем кабинете, превратились в тыкву: при нажатии на них приложение просто виснет и данные не подгружаются.
Поддержка в чате традиционно "очень сожалеет", "уже передала информацию разработчикам" и предлагает "подождать". Жду я, на минуточку, уже третью неделю.
Юридический ликбез для Яндекса:
Как человек, немного знакомый с законами, хочу напомнить банку, что их программа лояльности — это не благотворительность, а публичная оферта (ст. 437 ГК РФ). То есть часть нашего с ними договора.
1. Нарушать условия договора в одностороннем порядке нельзя (ст. 310 ГК РФ).
2. Оказывать услуги со сломанным приложением, из-за чего я теряю реальные деньги (кэшбэк) — это нарушение ст. 4 Закона "О защите прав потребителей" (ненадлежащее качество услуг).
Яндекс, если ваши серверы не справляются или вы решили урезать бюджеты на лояльность — скажите об этом честно. Зачем держать клиентов за дураков и кормить завтраками?
Пикабушники, у кого-нибудь еще есть проблемы с выбором категорий в Яндексе в конце июня / начале июля? Или это я такая "везучая"?
