Ответ на пост «Продавец задерживает возврат денег за некачественный товар? Не жди милости — бери по закону вдвойне!»
Добрый день.
19 мая - отправил бракованный (не технически сложный) товар продавцу через почту РФ.
Оплата пересылки состояла из 400р доставка + 700р за стоимость товара (указал реальную стоимость).
22 мая - посылка была готова к получению.
23 мая - продавец её забрал и подтвердил получение.
26 мая - продавец подтвердил брак сообщением по электронной почте (как и всё общение ранее и далее) и предложил возврат или замену, "Замену нужно будет подождать неделю, ждём поставку."
В этот же день я ответил,: "Замена на новую — меня устроит".
27 мая - продавец отреагировал условным "ок".
На 04 июня - замена бракованного товара не предоставлена, продавец никак не информирует меня об изменениях срока и вообще ничего не пишет (собственно, как и я ему).
И у меня есть сильные сомнения, что продавец сможет предоставить обещанную замену, поскольку на вебсайте продавца данный товар не представлен довольно давно, не менее нескольких месяцев.
1) С какой даты исчисляется семидневный срок, в который продавец должен мне предоставить мне новый товар (замену) ?
2) Какое заявление мне направить продавцу, чтобы в дальнейшем взыскать неустойку?
Понимаю, что вроде ответ очевиден, но для простолюдина типа меня - ваша инструкция немного сложновата.
3) Если продавец не сможет предоставить этот товар, а аналогов у него в линейке нет - какой максимум я смогу выжать из продавца по деньгам?
Условно - могу ли я требовать от него всё-таки нужного товара какое-то время (какое) и потом за всё это взыскать неустойку?
Причина не в жадности и потребительском терроризме. Для получения этого товара мне придётся заказывать его не из РФ, что обойдётся существенно дороже.
Повторюсь - меня в первую очередь интересует товар.
Заранее спасибо.
