При этом обстоятельства, указанные в Вашем обращении, не подпадают под основания, установленные Положением, в связи с чем Ваше обращение не является основанием для проведения Управлением внеплановой проверки.

В соответствии с ч. 2 ст. 23 Закона, уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных рассматривает обращения субъекта персональных данных о соответствии содержания персональных данных и способов их обработки целям их обработки и принимает соответствующее решение.

Условия обработки персональных данных определены частью 1 статьи 6 Закона. Согласно пункту 1 части 1 статьи 6 Закона, обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.

Согласно пункту 2 части 1 статьи 6 Закона обработка персональных данных не требует согласия, если такая обработка необходима для достижения целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом, для осуществления и выполнения возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей.

Согласно пункту 5 части 1 статьи 6 Закона обработка персональных данных не требует согласия, если такая обработка необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем.

Услуги подвижной радиотелефонной связи оказываются в  соответствии с Федеральным законом от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» (далее – Закон
«О связи»), лицензией, Правилами оказания услуг телефонной связи, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от  30.12.2024 № 1994 (далее – Правила), и договором, заключенного в соответствии с гражданским законодательством, настоящим Федеральным законом и правилами оказания услуг связи.

В Закон «О связи» и Правила внесены изменения, вступившие в действие с 01.04.2025, которые предусматривают порядок урегулирования инцидентов, связанных с фактами заключения договоров об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи лицами, действующими от имени операторов связи, к которым субъект персональных данных, на имя которого оформлены данные договора, не имеет отношения.

Согласно части 6 статьи 44 Закона «О связи» в случае несогласия физического лица с фактом заключения договора об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи или выделения ему абонентского номера оператором подвижной радиотелефонной связи он вправе, в том числе с использованием единого портала государственных и муниципальных услуг, направить оператору связи обращение о приостановлении оказания услуг подвижной радиотелефонной связи.

После получения такого обращения оператор связи обязан незамедлительно приостановить оказание услуг подвижной радиотелефонной связи.

Согласно пункту 159 Правил в случае получения от физического лица обращения, направленного в том числе с использованием единого портала, о несогласии с фактом заключения договора об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи или выделения ему абонентского номера, оператор связи обязан незамедлительно приостановить оказание услуг подвижной радиотелефонной связи и уведомить абонента о необходимости личного посещения офиса оператора связи для уточнения сведений об абоненте в оспариваемом договоре (части договора).

В том случае, если оператор связи не имеет подключения к федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг», необходимо обращаться в офис оператора связи либо лица, действующего от имени оператора связи - дилера.

На основании пункта 160 Правил оператор связи обязан незамедлительно направить сведения об абонентском номере (номерах), в отношении которого (которых) произошло расторжение договора об оказании услуг связи, в единую систему идентификации и аутентификации.

Управление дополнительно информирует о следующем.

В соответствии с положениями статей 166 и 431.1 Гражданского Кодекса Российской Федерации, гражданин вправе обратиться в суд с иском о признании договоров об оказании услуг связи, к которым он не имеет отношения, недействительными.

Вопросы установления фактов, имеющих юридическое значение, в том числе факта заключения (незаключения) договора или признания договора не действительным отнесены к исключительной компетенции суда.

В том случае, если субъект персональных данных полагает, что в отношении него третьими лицами, в том числе представителями оператора связи, совершены мошеннические действия, при этом ему нанесен материальный ущерб, он вправе обратиться с заявлением о возбуждении уголовного дела в органы внутренних дел (МВД России или Полиция).

В соответствии с законодательством Российской Федерации вопросы пресечения противоправных действий, в том числе связанных с незаконным использованием ресурсов сетей связи и телекоммуникационных сетей, включая сеть «Интернет», находятся в сфере деятельности МВД России и не входят в компетенцию Роскомнадзора.

Обязанности для оператора связи, как и для Роскомнадзора, проводить экспертизу подписи и почерка в документе, направленном лицом, действующим от имени оператора связи при заключении договора, законодательством Российской Федерации не предусмотрено.

В связи с этим установить или подтвердить факт того, что абонентский договор об оказании услуг связи не заключался, не представляется возможным.

Экспертиза документов и почерка может быть осуществлена в рамках возбужденного должностным лицом органа внутренних дел Российской Федерации уголовного дела, либо по запросу суда.

Данное решение, действие (бездействие) Вы вправе оспорить непосредственно в суде или в вышестоящем в порядке подчиненности органе государственной власти.

Заместитель руководителя Кузенков Юрий Алексеевич

Документ подписан электронной подписью в системе электронного документооборота Роскомнадзора "

На этом пока всё. Попробую еще раз пробить оператора дистанционно.

UPD: В отличие от месяца назад, когда оператор сказал, что ничего не может сделать без личного присутствия, в этот раз провели авторизацию по телефону спросив номер паспорта. Девушка сказала, что удаляет мои данные с этих номеров, а на них отправляется предупреждение о скорой блокировке в связи с отсутствием актуальных паспортных данных. В госуслугах также в течение 10 дней они должны исчезнуть. В общем, потенциально, что-то сдвинулось и возможно действительно отвяжут без поездки в Запорожье.

Делать нечего, написала в поддержку на сайте Пчелайн и МТС.
Пчелайн долго не кочевряжился, заблокировал номер, прислал на почту расторжение договора.
МТС заявил, что требуется личный визит в салон связи с паспортом. Попросила хотя бы сделать блокировку номера мошенников, - ведь прямо в эту минуту они могут там общаться и планировать что-то незаконное.

Потом, по классике, оператор исчез из диалога и пришлось ждать следующего)

Но в итоге поставили временную блокировку, а теперь время хватать паспорт и топать в салон связи.
Благодарю автора из исходного поста.

У меня и без мошенников проблем по уши, сложная жизнь и куча дел. Надеюсь, что поймала ситуацию вовремя.
Вы тоже проверьте свои Госуслуги, дорогие мои. И не давайте данные паспорта всем желающим организациям)

И теперь мне интересно: в моих госуслугах эта симка не отображается, потому что на меня не зарегистрирована? Или потому что у "Волны" своя база и в госуслуги не проходит?

Некоторые теги исходные.