Ответ на пост «Клиентоориентированность»

Я долго ждал, но вот настал и мой день!
Купил я в ленте молочный коктейль, продукция собственного производства ленты.
При вскрытии я обнаружил очень подозрительный запах.
Решил проверить, что же там такого в обычном молочном коктейле.
Итог на фото:

Ответ на пост «Клиентоориентированность» Российское производство, Подарки, Ошибка, Производство, Рыба, Еда, Длиннопост, Клиентоориентированность, Ответ на пост
Ответ на пост «Клиентоориентированность» Российское производство, Подарки, Ошибка, Производство, Рыба, Еда, Длиннопост, Клиентоориентированность, Ответ на пост

Конечно, я сразу в предвкушении вкусных подарочков побежал в поддержку магазина.
Но диалог сложился так:

Ответ на пост «Клиентоориентированность» Российское производство, Подарки, Ошибка, Производство, Рыба, Еда, Длиннопост, Клиентоориентированность, Ответ на пост

Лента проверку на крутого производителя не прошла.
Забрал баллами компенсацию.
@LentaOnline, тут могла быть положительная реклама о вас и вашей продукции.

Показать полностью 3

Ответ на пост «Клиентоориентированность»

Сколько ни писал производителям по поводу косяков, даже отписки не получал, не говоря уже о какой-то компенсации. Из ппоследнего замороженный суп с огромным куском тарного ящика. Главобед, Вам привет!

Клиентоориентированность

Пост-реклама, если хотите.

Уже много-много лет, 15, если не ошибаюсь, покупаю я соломку рыбную. Остренькая она, нравится мне. Но вкусы нравятся не все, только барбекю и стейк. Но тут неожиданно в пачке со вкусом стейка попадается рыбка со вкусом васаби.

Клиентоориентированность Российское производство, Подарки, Ошибка, Производство, Рыба, Еда, Длиннопост, Клиентоориентированность

Досадно, конечно. Но так как было мне скучно и я люблю писать письма, решила рассказать производителю о таком неприятном случае, чтобы... А не знаю зачем. Просто хотелось поделиться огорчением. Отправила на указанную на упаковке электронную почту письмо с данной фотографией и фото задней стороны упаковки, где указана дата изготовления, чтобы можно было найти эту партию. Ответили неожиданно быстро - на следующий же день.

Клиентоориентированность Российское производство, Подарки, Ошибка, Производство, Рыба, Еда, Длиннопост, Клиентоориентированность

Не смогла отказаться от такого "комплимента", отправила адрес и стала ждать. Если быть честной, я не очень-то и верила, что мне что-то пришлют. Но прошло 5 дней и сегодня я уже получила посылку.

Клиентоориентированность Российское производство, Подарки, Ошибка, Производство, Рыба, Еда, Длиннопост, Клиентоориентированность
Клиентоориентированность Российское производство, Подарки, Ошибка, Производство, Рыба, Еда, Длиннопост, Клиентоориентированность

Не ожидала я столько любимой соломки (70 штук). Больше двух их все равно не съесть, так что это запас на много времени вперед. Очень благодарна компании за такой "комплимент", о чем им, естественно, сообщила. Хотелось бы поддержать производителя и попробовать другие продукты, но, увы, в другом виде рыбку я не люблю.

Пост написала, чтобы похвастаться. Впервые столкнулась с такой ситуацией, эмоций много.

Показать полностью 4
Отличная работа, все прочитано!