user9402462

Плавно переходим к продолжению темы акции от Банка ВТБ и их партнёра ООО "Рафинад".

Как оказалось, номер сертификата который мне дали был уже активирован под другой учётной записью.

С этим вопросом банк обещал разобраться.

Их партнёр ООО "Рафинад" не на одно моё письмо так и не ответил 🤣 нет у людей на каких-то "попрошаек" время тратить...

После моего второго поста в Пикабу, банк ВТБ снова составил обращение.

По которому мне пришел ответ 25 марта 2025г.

Что я не являюсь участником акции, что мой номер телефона не был указан на сайте партнёра ООО Рафинад, но они мне отправили 18.02.2025 сертификат в чат банка, в котором ничего нет))))

Я думаю эта история перерастет в франшизу 😁

Начну с того, что после публикации статьи на Пикабу банк ВТБ чуть лучше активизировался.

Но общение с операторами чата банка полность показывают их некомпетентность.

Для чего вы устраиваете акцию, которую сами не контролируете. Несколько раз подряд меня просили написать партнёру и организатору данной акции. Но спустя наверное 2 недели мне никто не ответил. Снова отправила письмо со всеми скриншотами, но тишина...

ООО «Рафинад», может и он активизируется после публикации статьи.

Так вот, мне 20 марта на мою электронную почту пришел мой долгожданный сертификат, я наконец-то выдыхнула и думала уже писать статью о решении проблемы и закрыть эту тему...

Хочу поделиться своей очень интересной историей с которой я столкнулась. Всё началось с участия в акции от банка ВТБ "переведи свою социальную выплату на карту ВТБ и получи сертификат Озон на 2000". Ой как здорово, подумала я, Дочери чего-нибудь куплю. По условиям акции, я должна была получить выплату до 15 декабря, что я и сделала. В декабре поинтересовалась в чате банка, когда же мне придет сертификат, сказали ждите в следующем месяце, получается в Январе.

В середине января снова пишу в банка, в какой период должен поступить сертификат, ответили до конца месяца. Ну хорошо, жду... 29 января пишу, ну и где мой сертификат, отвечают, что ждите. Если не придет пишите 1 февраля.

2 февраля пишу, не пришел сертификат, составили обращение, которое рассматривают 10 дней 🙃

Ну вот, опять ждууу...

Пришёл ответ по моему обращению 12 февраля, сертификат должен поступить 18.02.2025.

14 июня 2024 года в 19.35 я подтверждаю заказ продуктов. Для себя специально заскринила, какие продукты и стоимость, так как часто из-за весовых продуктов стоимость меняется. Заказ должны были доставить до 20.33. После пришло оповещение,что зака задерживается и придет он до 21.30. Потом срок доставки перенесли до 22.30, что очень странно, магазин работает до 22.00.

В 22.06 мне пришло оповещение,что заказ в пути и сразу же через минуту в 22.07, мне пришло оповещение,что заказ доставлен. Муж специально вышел на улицу,мало ли, но никого не было.

Я позвонила сразу в поддержку доставки, где оператор пытался связаться и с курьером и с магазином, но никто не ответил. Сам оператор удивился,как за минуту можно было доставить заказ.

Я написала претензию, и мне сказали,что со мной свяжутся.