Авито официально одобряет шантаж и советует платить вымогателям2
Спойлер: если вы продаете на Авито, любой неадекват может вымогать у вас деньги под угрозой отзыва, а официальная поддержка посоветует вам ему заплатить.
Краткая предыстория:
Продавал сломанную мясорубку строго на запчасти. Покупатель заказал Авито Доставкой (СДЭК). У него было время на осмотр в ПВЗ. Он проверил товар, забрал его, принес домой, а затем начался цирк.
Человек пишет мне в чат прямым текстом: "Ты возвращаешь мне 1000 рублей... Иначе я напишу соответствующий отзыв о мошенничестве" (Скриншот 1 прикрепляю).
Действие первое: Броня Авито
Естественно, платить шантажисту я отказался. Он пишет лживый отзыв. Я, наивный, иду в поддержку Авито. Прикладываю видео переписки, указываю на прямое вымогательство денег и шантаж отзывом (что является грубейшим нарушением их же правил).
Ответ поддержки на почту — фееричная отписка от бота: "Мы не нашли доказательств того, что был шантаж" (Скриншот 2). Видимо, фраза "верни деньги или напишу плохой отзыв" на языке Авито означает дружескую беседу.
Действие второе: Пробитие дна
Я иду в официальную группу Авито ВКонтакте, надеясь найти там живых людей с зачатками логики. Показываю им переписку. И получаю ответ, от которого просто выпал в осадок.
Поддержка Авито пишет мне буквально следующее:
"Ещё иногда помогает компенсация... Возможно, тогда покупатель изменит своё решение и удалит отзыв" (Скриншот 3).
Итог: > @Avito.tech, у меня к вам пара вопросов. Вы теперь официально крышуете потребительский терроризм? То есть любой мошенник может забрать товар с доставки, начать вымогать деньги за непубликацию отзыва, а ваша поддержка посоветует продавцу прогнуться и заплатить ему?
Прошу официального представителя прокомментировать этот позор и наконец-то удалить лживый отзыв, написанный исключительно из мести за отказ платить дань вашему "покупателю". Номер профиля:421 221 376 .
