Авито Кошелёк присвоил 1300 рублей несовершеннолетнего и прислал окончательный отказ в возврате
Пополнил кошелек через СБП на 4000 рублей, чтобы купить бп и озу для ноутбука. Покупка бп не состоялась, и на авито кошельке осталось 1349₽. Попытался вывести деньги через поддержку т.к мне нет 18 лет. Авито отказывается прислать бланк заявления на возврат по реквизитам и требует верификацию по паспорту, которую до 18 лет пройти невозможно. В чате оператор официально заявил, что решение не изменится (скриншоты прилагаю). Это прямое неосновательное обогащение (ст. 1102 ГК РФ)»
Поддержка Авито пришла в личные сообщения и официально подтвердила, что возвращать деньги несовершеннолетнему они не собираются. Цитата:
«Без прохождения проверки вывести деньги с баланса не получится. Закрыть кошелёк, если на нём есть средства, не выйдет».
То есть логика компании Авито следующая:
Мне нет 18 лет, поэтому верификацию по паспорту я пройти технически и юридически не могу (система отклоняет).
Авито об этом знает.
Чтобы вернуть мои личные 1349 рублей, я обязан пройти эту самую верификацию.
Закрыть кошелек и расторгнуть договор мне не дают.
Единственный выход, который предлагает Авито — принудительно тратить деньги внутри их платформы.
По факту, это прямое удержание средств несовершеннолетнего гражданина и навязывание услуг. Условия возврата умышленно сделаны невыполнимыми.
Скриншот этого «гениального» ответа прикрепляю. Данный официальный отказ в расторжении договора и возврате неиспользованного аванса отправляется прямиком в Роспотребнадзор как дополнение к уже поданной жалобе. Далее — досудебная претензия.
