С с с аная yota
2 поста
2 поста
Апдейт! Некоторое время спустя – ситуация не просто не решена. Она превратилась в абсурдный квест на выживание с их "поддержкой". Фиксирую хронологию позора:
Заявка #1 (июнь):
Обещание: "Решим за 3 дня!"
Итог: 👉 "Проверьте оборудование!" (хотя модем видит сеть и сигнал – 5 палочек!).
Реакция Yota: 🚫 Закрыто.
Заявка #2:
Звонок оператора: "Все починили! Работает!" (ложь детектед ✅).
Реальность: Модем подключается к сети (скрин 2), но интернета – НОЛЬ.
Поддержка: 👻 Исчезла на час.
Заявка #3 (Артём):
Обещание: "Ускорим!"
Итог: 👉 "Ожидайте... (вечность)". Бот потерялся в своих же обращениях.
Заявка #4 (Марина):
Факт от меня: "Модем работает в Новосибирске, но не работает в Кемерово (ваша же сеть!). Месяц мучений!"
Обещание Yota: "Решим!" + "Приложили ваши скрины!"
Итог заявки #1323306324: 👉 "Проверьте оборудование!" (Серьёзно?! После скринов и 4 заявок?!)
Заявка #5:
Yota Bot: "Ваш вопрос сложный... Ждите неделю!" (Скрин 3).
Я: "..." (звуки разрыва шаблона).
Итоги месяца войны с Yota:
✅ 5 заявок
✅ 0 решений
✅ 2 лживых звонка
✅ 3 раза "Проверьте оборудование!" (хотя проблема региональная – Новосибирская vs Кемеровская)
✅ 1 совет ждать неделю после месяца ожидания
✅ Бесконечный игнор в чатах
Мой статус:
📍 Нахожусь , под вашей рабочей вышкой (сигнал 100%!).
💻 Модем не подключен к сети Yota.
🚫 Интернета НЕТ.
🧠 Мозг Yota: "Это сложно... Жди недельку... И проверь оборудование, вдруг оно в в другом регионе осталось?"
Вопрос :
Где найти реального человека в Yota, а не бота/копипастера? Может, у них есть секретный бункер с живыми инженерами? Или это миф, как их "работающий интернет"?
P.S. Yota, если читаете:
Мое оборудование исправно. Оно подключено к вашей сети.
Пришлите специалиста, который умеет читать скрины и географическую карту.
Это не просто гневный пост. Это крик отчаяния человека, которого Yota осознанно лишила доступа к работе. История моего кошмара с этим "оператором":
Первый запрос (Заявка ): 3 дня меня кормили "ожиданием". Итог: "Проверьте оборудование" 🤯 (спойлер: оборудование исправно!).
Второй запрос: Надеясь на адекватность, оформил новую заявку. Звонок оператора: "Все исправлено, ограничения сняты, интернет будет работать!". Звучало так убедительно...
Суровая реальность (СЕЙЧАС): Модем видит сеть Yota, сигнал отличный... но подключения НЕТ! Ровно НИЧЕГО не изменилось! То, что обещали "починить" – не тронуто!
Глухая стена поддержки: Уже ЧАС вишу в чате/на линии. Полный игнор. Те, кто час назад "заверил", что все работает, теперь прячутся. 🤬
Где я? В ЛЕСУ. Под вашей же вышкой! Сигнал полный, а интернета – ноль. Моя работа стоит. Мои нервы на пределе. Каждый час простоя – деньги и репутация.
Выводы о Yota (по моему горькому опыту):
Работают "для галочки": Закрывают заявки (#1310683535), не решая проблему. Статистика важнее клиента.
Откровенно ЛГУТ: Оператор уверенно заявил, что все починил. Это был прямой обман.
Игнорируют критические ситуации: Человек без связи в лесу, зависимый от интернета для работы – это ЧП. Ответ Yota – молчание.
Техподдержка – фикция: Не решают проблемы, а создают видимость деятельности. "Проверьте оборудование" – стандартная отмашка при их же косяках.