Здравствуйте, ситуация такая. В 2014 году моя мама взяла потребительский кредит в сбербанке, так же вместе с ним был заключен страховой(Сбербанк страхование жизни) договор. В 2014 году она умерла и собственно наступил страховой случай. Я передал в сбербанк копию свидетельства о смерти заверенную нотариусом и заявление о наступление страхового случая.
Но страховая потребовала от меня предоставить справку о смерти(которая отдана в загс чтобы получить свидетельство о смерти) и выписку из амбулаторной карты. Получить эти документы я так и не смог, в поликлинике сказали врачебная тайна в загсе тоже ничего не выдали.Я позвонил в страховую компанию и дал адреса этих учреждений, чтобы они сделали запрос самостоятельно.
Ну и с тех пор я этой темы даже не касался, пока в мае 2020 через 5 лет мне не пришло письмо из сбербанка с требованием погасить этот кредит.Я позвонил в страховую компанию, там выясняется, что никаких запросов они не сделали,я опять дал им адреса, чтобы они сделали запрос повторно, но вот уже месяц им не дают ответа.
Есть ли возможность разрешить эту ситуацию без суда?