Прям по горящим следам, пока едем обратно с так называемой экскурсии. Экскурсия от 6.08.2025. "Здравствуй Байкал".автобус авеко 198. Турфирма " Улан-Удэ тур".
Как сказала бы экскурсовод Алена, что была с нами на протяжении всего маршрута “Мы капризные импортные”, но по мне мы люди, которые знают, что такое сервис. Люди, которые были на экскурсиях и знают КАК они должны быть организованы.
Итак, по порядку.
Во-первых, комфортабельный автобус, в котором протекала крыша и на сидении под номером 8 было невозможно сидеть и человека пересадили к экскурсоводу. Что бы они делали, если бы загруженность была полная, я не знаю.
Во-вторых, в этом “комфортабельном” автобусе были залиты и задние сидения, в частности под номером 17, которые накрыли пледиком, но это не помешало промокнуть джинсам.
К обеду стало очень душно в автобусе, кондиционер я так понимаю для такого “комфортабельного” автобуса не предусмотрен. Хорошо хоть догадался открыть люк один из людей, что ехал с нами, окон со стороны сидений в этом “комфортабельном” автобусе нет.
В-третьих, главное разочарование поездки - это экскурсионное обслуживание. Косноязычный экскурсовод Алена, которая зачитывала информацию с бумажки на уровне ученицы 3-го класса.
Информацию зачитывают 5 минут, а потом 40 минут ты просто едешь в тишине. Совершенно не знала маршрут, путалась куда едем, что за чем следует по плану. (Впоследствии оказалось это нам предоставили совершенно другой маршрут).
Очень раздражали вопросы о том “нормально ли я рассказываю”, “не противный ли у меня голос”, словно пыталась за наш счет поднять собственную самооценку.
Да, нас пытались развлечь викториной, но когда слушать экскурсовода нет сил, то и играть в эту угадайку не сильно и хотелось.
И, конечно сразу же просьба пропустить ужин, чтобы успеть в город до пробок. Пропустить смотровую площадку, потому что туман и сыро и вы ничего все равно не увидите, так что много не потеряете. И давайте на черепаху заедем на обратном пути…
А потом Вдруг оказалось, что программа указанная в группе вконтакте не соответствует программе, что есть у экскурсовода. Экскурсионная программа с посещением всех знаковых мест вдруг превратилась в пляжный отдых. Но когда на улице +19, пасмурно и дождь, 4 часа на пляже это не то чем ты хочешь заниматься.
Я спросила почему программа не соответствует, нам ответили мы все выкладываем в ленте, наши клиенты всегда читают ленту. Ну извините, следить за соцсетями турфирмы я не обязана.
На предложение отвезти нас сейчас на теплые источники, а потом мы сами доберемся нам сказали “одних вас никто не повезет”. Так что в конечном итоге из Горячинска мы уехали сами с автовокзала.
И просьба экскурсовода “мы конечно семья” в этой поездке. Но нет, мы в этой поездке потребители услуг и услуги нам эти предоставили из рук вон плохо.
Даже природа Байкала не оправдала отвратительного сервиса. С таким же успехом я могла сесть в электричку, включить аудиогид, доехать до Байкала и погулять по берегу. И то лучше провела бы время…
Видимо только неискушенным людям Улан-Удэ и нравятся эти туры. Безобразная организация, наверное потому, что тут нет альтернативы они до сих пор на плаву.
А вот их чудесный сайт, за новостями которого я обязана была следить.
https://vk.com/ulan_ude_tur
Будете в Улан-Удэ выбирайте другую фирму.
