ОЗОН меня на**ал
Не так давно заказа я себе материнскую плату под сборочку, в пункте выдачи проверял бегло, знаю я кретин. Уже дома при тщательной проверке оказалось что карта была деформирована. Сделал несколько фоток, открыл заявку на возврат и отнес обратно в пункт. Через некоторое время озон отказывает мне в возврате по причине того что я якобы передал мать с серийным номер SN234900012291, а на коробке указан SN234900012281, серийный номер при отправке обратно на склад продавца я не сфотографировал дважды кретин. Написал им письменную претензию и в ответе получил что моя плата уже утилизирована, т.к я не был заинтересован в возврате товара обратно и они не обязаны ее хранить (Писал им постоянно). Может быть кто-нибудь сталкивался с таким и сможет посоветовать как действовать в такой ситуации? Ниже будет ответ озона на претензию:
По результатам рассмотрения Вашего обращения от 17.09.2024 г. ООО «Интернет Решения» было принято решение об отказе в удовлетворении требований о возврате денежных средств за Товар, приобретенный по заказу № 17194461-0060, а также о передаче вещи, переданной взамен товара, оформленного в рамках заказа № 17194461-0060 в виду следующих обстоятельств.
Согласно п.22 Правил продажи товаров при дистанционном способе Постановления
Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, пункта 4 ст. 26.1. Закона РФ от 07.02.1992
№ 2300-1 «О защите прав потребителей» 10-дневный срок на возврат денежных средств за Товар начинает исчисляться с даты возврата товара.
При проверке комплектности заказа и качества возвращенного Товара ООО «Интернет
Решения» было обнаружено, что переданная Вами вещь не соответствует отправлению по
оформленному заказу, то есть фактически Вами не исполнена обязанность по возврату Товара, приобретенного по заказу № 17194461-0060. В ООО «Интернет Решения» было передано иное отправление - (другая материнская плата с номером SN234900012291).
16.07.2024 г. Вами передана вещь - другая материнская плата с номером SN234900012291, не соответствующая товару, оформленному по заказу № 17194461-0060 в рамках заявки на возврат № 17194461-R5. До настоящего момента Товар не представлен.
Учитывая вышеизложенное, компания не имеет возможности удовлетворить заявленные
Вами требования. При предоставлении товара мы будем готовы повторно рассмотреть Ваше заявление.
В силу ст. 886 ГК РФ по договору хранения одна сторона (хранитель) обязуется хранить
вещь, переданную ей другой стороной (поклажедателем), и возвратить эту вещь в сохранности. Существенным условием договора хранения является его предмет.
У ООО «Интернет Решения» отсутствовала обязанность по хранению переданной Вами
вещи, так как какие-либо отношения по ее безвозмездному хранению между Вами и ООО
«Интернет Решения» отсутствовали, договор хранения в отношении данной вещи не заключен.
В соответствии со ст. 211 ГК РФ риск случайной гибели или случайного повреждения
имущества несет его собственник, если иное не предусмотрено законом или договором.
С учетом длительного срока нахождения вещи на складе ООО «Интернет Решения» и Вашей незаинтересованности в ее возврате ООО «Интернет Решения» утилизировало данную вещь, в связи с чем заявленные Вами требования о передаче также не могут быть удовлетворены.
Несмотря на то, что мы не можем удовлетворить Ваши требования в данном случае, мы
искренне надеемся на Ваше понимание. Мы сделаем всё возможное для того, чтобы последующие покупки в Ozon принесли Вам только приятные эмоции.
