jein2309

10 августа на вайлдберриз мы забирали две упаковки корма для наших хвостиков, приобретенные у продавца PetshopRU (ООО "СМАРТ ФЭМИЛИ"). Они свое наименование то так, то так указывают на странице с товаром. Корм был запечатан в полупрозрачную упаковку и всё. Один из двух приобретенных был поврежден (и внешний полупрозрачный пакет, и упаковка самого корма). Так как корм относится к тем товарам, от которых нельзя просто отказаться на пункте выдачи (уже было такое, и не только с кормом), мы забрали его домой, чтобы оформить возврат товара продавцу. Скандалы я не устраиваю на пункте, сотрудники на пункте не виноваты в подобных ситуациях. Тем более, я уже в курсе, что отказаться нельзя, поэтому пошла оформлять возврат домой. Видимо, зря..

Начиная с 10 августа мы 3 раза пытались оформить возврат, нам 3 раза отклоняли заявку. Мы после каждого раза писали в поддержку вайлдберриз, они советовали оспорить и сами же это оспаривание потом отклоняли, сославшись на согласие с продавцом.
Самое интересное это то, что причина, по которой отклоняли в заявке на возврат и причина, которую мне указывали в чате с продавцом, совершенно разные. Скрины прикладываю с последней попытки. Если нужны более ранние, могу добавить в комментарии.

Это причина из чата

Это причина из заявки на возврат

Продавец перекладывает вину на вайлдберриз, вайлдберриз же отсылает обратно к продавцу. Нервы на пределе у меня уже к какому-то моменту, нецезурно начинаю выражаться в общении с ними..

Это ответ одного из операторов вайлдберриз после очередного длительного ожидания. После каждой попытки возврата они отвечали что-то подобное. Смысл - идите к продавцу.

Вот так продавец и вайлдберриз играют мной в футбол.

Сегодня я продавцу написала, что пойду в суд (не в двух словах, конечно, расписала им всё подробно), они ответили "По вашей заявке принят отказ, обращение закрыто".
Я все равно пыталась продавцу писать дальше, достучаться до него. Объяснить, что продавец он, а не вайлдберриз. Что возврат я могу только через продавца оформить. Он ответил опять "По возврату денежных средств вы можете обратиться в службу поддержки ВБ".

Тогда я решила продавцу отправить скриншот из правил вайлдберриз. В них указано, что потребитель напрямую обращается к продавцу. Отправила, а в ответ тишина...

И что нам, покупателям, делать в таких ситуациях? Как возвращать деньги за товар, который доставили повреждённым и который непригоден для употребления?

Ставлю тег без рейтинга. Может, у кого-нибудь было что-то похожее? Что можно сделать в такой ситуации?

Из отпуска с жарких берегов на север возвращались две грустные рожицы. Одна в кресле у иллюминатора (собственно, я), другая рядом, на стекле иллюминатора. Грустно, но, в то же время, забавно😊

Вот такая весенняя метель у нас утром сегодня была🙂 Фото на телефон, к сожалению, не передает всю полноту ветра со снегом.
Сейчас такая весна во всех северных городах, наверное🙂
Всем привет и хорошего весеннего настроения, не смотря на погоду за окном!

П.с.: Потом все стихло. На фото слева наша речка под снегом и льдом - Северная Двина.

Впервые за все обмены АДМ подарок мне отправили так быстро🙂
Приятное волнение не покидало меня всё время ожидания. И вот вчера вечером я забрала свой подарочек с Почты.
Какая же замечательная Снегурочка Мария мне попалась в этом году! 😊
Интересы учтены на 100%!!!

Красивая коробочка

Открываем

А там приятные, милые, уютные подарочки!
Паззлы, которые я люблю

Набор для вышивания крестиком. Люблю это дело🙂 И носочки! Тёёёпленькие. Сейчас у нас на Севере это очень актуально!

А еще стеклянная игрушка на ёлку (я их обожаю! И старинные, советские, и новые).
И крем для рук. С заботой🙂

Ну и, конечно, сладкое-шоколадное!
Всё, как я люблю. И это здорово!
Даже для сынишки киндер-сюрприз положила Снегурочка!

Спасибо тебе, Мария, что вернула меня в детство. За заботу и внимательность, с которыми собран подарок.
Пусть твой Дед Мороз (или Снегурочка) отправит подарок, который тебя порадует!

П.с.: С наступающим Новым Годом, Пикабушники! Пусть следующий год будет лучше этого и двух предыдущих как минимум. Мирного неба..
И пусть в этом году не будет плохих безответственных Сант!.

Немного чего-то хорошего хочется добавить в ленту🙂
Вот такой замечательный портрет великого космонавта со светлой улыбкой теперь виднеется из окна нашей квартиры.
Художник - Дмитрий Резвый.

Это целый проект. По другую сторону улицы Гагарина будет еще один мурал на стене пятиэтажки.

Можно посмотреть/почитать здесь (ссылка на новость):
https://bclass.ru/news/novosti/v-arkhangelske-na-fasade-doma...

Новый Год - самый волшебный праздник! Он нас возвращает в детство :)
Я елочку нашу наряжаю разными игрушками. Внизу обычно небьющиеся (две кошачьи мордашки любят ими поиграть. Зато к мишуре равнодушны совсем). Очень люблю старые, советские стеклянные игрушки. Как в детстве, они самые-самые любимые. И новые есть (тоже из стекла), и рукодельные :)
При свете она выглядит так.

В темноте так (фотограф из меня тот еще))

Поздравляю всех с наступающим Новым Годом! Здоровья, благополучия, мирного неба..
Удачи участникам конкурса! Ёлочки у вас красивые, каждая по-своему :)