gdemoi2007

Обратился ко мне человек, у которого кто-то пытался взломать почту и эту почту заблокировали. Думаю ну щас через СМСку пароль сбросим быстро и вуаля, но не тут-то было

при попытке нажать "восстановить доступ", пишет: "этот аккаунт привязан к Госуслугам, чтобы получить к нему доступ, войдите через Госуслуги. Если не получается, обратитесь в службу поддержки"

При нажатии ссылочки госуслуг он предлагает не ВОЙТИ, а СБРОСИТЬ ПАРОЛЬ от госуслуг. Но зачем, если у нас есть пароль Госуслуг? Ну, думаю, ладно, надо так надо. Сбросили пароль, думаю "ну теперь-то точно зайдём". Ан нет. Предлагает снова сбросить пароль Госуслуг.

Ладно, возвращаемся на первый шаг, не тыкаем ничего связанного с восстановлением, тыкаем войти через Госуслуги. А он опять предлагает СБРОСИТЬ ПАРОЛЬ ГОСУСЛУГ.

При нажатии ссылочки с надписью "обратитесь в службу поддержки" никакой службой поддержки и не пахнет, только ответы на часто задаваемые вопросы, но нашей ситуации, разумеется, там нет.

Ну, думаю, ладно, сейчас почту эту от Госуслуг отвяжем, может из-за этого баг какой-то... Отвязали, ждём когда до mail.ru дойдет инфа что этот аккаунт больше не связан с Госуслугами. Неделю ждали, нет дождались.

По итогу имеем:
1) почта заблокирована, сбросить нельзя потому что "привязана к госуслугам", хотя уже и не привязана на самом деле
2) через смс сбросить не даёт
3) через Госуслуги войти невозможно, выдает все время форму сброса пароля Госуслуг вместо формы входа(и до отвязки почты в ЛК и после)

Чозанафиг?