Как Hoff послал нас далеко и надолго
Ребят, кто сталкивался и как вообще выйти из ситуации, подскажите, пожалуйста.
При покупке участка нам подарили подарочную карту Hoff в размере 50000 р. Мы счастливые побежали тратить, 21.12.2016 г. накупили всего разного на почти 17 тысяч в магазине на Ленинградке. Соответственно осталось 33 тысячи рублей. 12.01.2017 мы повторно решили заехать что-нибудь прикупить. Но на кассе нам сообщили, что остаток по карте 600 рублей!
После мы обратились в сервисный отдел, где нам сообщили, что мы не первые и это техническая ошибка (вроде как задвоение номер карты). Сказали, что деньги должны вернуть. Попросили написать заявление. 14.01.2016 г. нам позвонили и сообщили, что эти деньги списали в другом магазине 10.01.2017 г. в 8 или 9 вечера. (У меня в этот день день рождения и мы его праздновали у нас дома, свидетелей 12 человек - это так к сведению, вдруг мы сами запамятовали.)
В общем, сказали, что запросили видео из того магазина и смогут сообщить только 23-24.01.2017. По видео мол будет видно, вы не вы и кто вообще что покупал.
Сегодня 24.01.2017 позвонили и сказали, что видео нет...И возвращать они ничего не собираются...Куда помимо полиции вообще можно обратиться? Да и вообще все это очень странно, сказали, что сделали одну покупку и сразу почти на ту сумму, что оставалась. Как-то так.