cresent48

Всем здравствуйте! Пост без рейтинга. Хотелось бы узнать и получить совета.
Ситуация следующая, жена на ВБ заказала 3 детские ванночки. С доставкой курьером, чтобы можно было их осмотреть и если, что вернуть. Придя на пункт выдачи за товаром (абсолютно другим), осмотрев его и собираясь выкупить ей говорят, вам ещё пришли ванночки, забирать будете? Жена говорит нет не буду их курьер должен забрать. Вернувшись домой она обнаружила, что провели ей все товары в том числе и ванночки. (Они были заранее оплачены, это условие для вызова курьера). Теперь в ПВЗ товар возвращать отказываются, свою вину не признают и говорят возвращайте через брак. То есть по факту сотрудник подтвердил покупку товара и списал деньги, хотя мы этого не подтверждали. В интернет, что делать не нашёл, прошу совета, не очень хочется писать в роспотребгадзор и судится. А даже если и судится, то на кого подавать в суд? На ПВЗ или непосредственно ВБ. Заранее спасибо за помощь.

Всем привет. Долго думал писать или нет. Я отработал в данной компании более 4 лет. Оператор колл-центра, о это ужасная работа, но за не именеем альтернативы приходилось там обслуживать клиентов. Зачем же я пишу пост? Да просто хочется помочь многим и облегчить жизнь. Во первых, если вам что то подключили то смело звоните или пишите оператору и требуйте чтобы сделали перерасчёт или отключите услуги и все будет сделано. Если один оператор тупит и отказывается просто плюньте и перезвоните, текучка большая и очень много не опытных операторов которых набирают в прямом смысле с улицы. Так же раз в 3 месяца можно звонить и говорить, что были в офисе и вам там обещали сделать перерасчёт на 150 р., Но не сделали и потребуйте его у оператора он не откажет, а откажет перезвоните. И ещё вариант звоните и говорите, что отключите их услуги они вас соединят с отделом сохранения клиентов и те точно вам не откажут в скидке или смене тарифа на дешёвый. Простите за ошибки и сумбур, пишите в комментариях вопросы на все отвечу и помогу. Нюансов в компании много.