chersash

Все началось как всегда банально, часиков в 9 утра жена озадачила подобрать простенький планшет для тетушки в пределах 4000 руб. Начал же я просмотр с небезызвестного сайта DNS. Выбрал ка полагается раздел "Планшеты", указал ценовой диапазон и принялся рассматривать, что из этого более или менее приличное. И тут при прокрутке каталога среди 7" планшетов промелькнул 9.7". Вначале я подумал какая-то ошибка что перед семеркой просто поставили цифру 9 да и цена значилась 3599 руб., но прочитав название я просто обомлел, это был Ipad Pro WiFi 32 Gb!!! Подумав, что это шутка все же решил посмотреть и охренел еще больше ведь в описании все совпадала, кроме цены.

Продолжая думать что это просто прикол, я решил его купить. Как полагается положил в Корзину, начал оформлять покупку, выбрав оплату при получении, дабы не рисковать безналичным расчетом, и о чудо заказ был оформлен, присвоен номер заказа о чем мне пришло сразу СМС сообщение.

Ну думаю вот это везение, стал с нетерпением ждать свой заказ. Попутно рассказав своему другу Сереге о такой удаче и предложив ему тоже попробовать свое счастье, но увы ему уже не присваивали номер заказа (видно DNS чухнул подвох), так же друг мне скинул ссылку на ст426 ГК РФ Предметный договор, Где говорилось, что если заказ оформлен и есть номер заказа это считается цифровым договором купли-продажи и расторгнут в одностороннем порядке быть не может.

11 октября так как я был на работе и не смог забрать заказ я пошел в магазин выдачи 12 октября. В магазине показал номер заказа и мне говорят что такого заказа нет. Я просто опешил, показываю им СМС и говорю ищите, он должен быть, и да его нашли со статусом "УДАЛЕН". На мой резонный вопрос как такое возможно продавцы лишь пожали плечами и сказали звоните в службу поддержки. Дальше начались долгие выяснения в чем причина с операторами интернет-магазина DNS и мне лишь твердили что такого товара на складе нет.

После чего проста закрыли переписку со статусом "Вопрос Разрешен". Ну думаю с простыми операторами ничего не добиться. Пошел в главный офис DNS в нашем городе, где нашел старшего менеджера и рассказав свою ситуацию попросил помощи разобраться, на что мне предложили написать претензионное письмо на имя управляющего интернет-магазином, что я и сделал.

Это было 17 октября, отдав оригинал я без всякой надежды стал ждать, хотя в душе у меня теплилась еще надежда на справедливость и я был уверен на 100% что по закону я прав, даже планировал если что пойти в Суд.

Но и тут DNS меня удивил тем что 19 октября мне позвонили и сказали что моя претензия будет УДОВЛЕТВОРЕНА!!! И я получу свой заказ 23 октября в магазине куда заказывал по цене 3599 руб. Начались дни еще более томительного ожидания.

Придя в магазин выдачи 24 октября и показав номер заказа мне всеже сказали что мой заказ пришел, но их насторожила цена, в связи с этим они не могут мне выдать товар (все это действо сопровождала ехидная улыбка продавца). Я позвонил в тех поддержку интернет-магазина и пожаловался на то что мой заказ пришел,ног мне его не отдают, на что получил ответ ожидайте в магазине. Тут я замечаю что тот продавец который меня обслуживал поднимает трубку телефона и с кем то разговаривает, по смене выражения его лица с улыбки на тоскливую мину я понял что звонят мо моему вопросу.

После чего продавец с кислой миной подошел ко мне, спросил мою копию претензионного письма, на которой я должен был написать что претензий не имею к магазину и мне выдадут мой товар.

И да Мне ВЫДАЛИ МОЙ ПЛАНШЕТ Ipad Pro за 3599 руб. Выражения лиц всех продавцов стоящих рядом и видящих как я расплачиваюсь за Ipad нужно было видеть, словами не передать, как и мои чувства радости, ведь я сорвал джек-под. Ну собственно все вот вам пруфы

PS хочу выразить огромное уважение руководству DNS за то что осознав свою ошибку, они все же встали на сторону покупателя, причем решив вопрос в достаточно сжатые сроки (с 12.10.2017 по 23.10.2017). И если знаешь свои законы и обязанности то тебя не смогут обдурить