Сумел сегодня победить этих неприятных созданий.
В связи со смертью родственника надо закрыть договор. На телефон службы поддержки 8 800 100 0 800 не дозвониться. Планета населена роботами.
Была на руках платежка с номером лицевого счета.
1. Создал личный кабинет на сайте Ростелекома и привязал номер лицевого счета себе.
2. На сайте https://volgograd.rt.ru/disabling_services создал заявку на отключение услуги. У меня регион Волгоградская область, думаю у других есть свои страницы. Заполнил заявку, вылезло уведомление, что отключим в течении 3-х дней и позвоним. Спойлер - не позвонили.
3. Подождал 5 дней, позвонил на телефон отдела продаж 8 800 301 38 60 и О ЧУДО, там то трубку берут люди. Сказал что хочу отключиться в связи со смертью абонента.
4. Назвал номер лицевого счета, мне сообщают что договор расторгнут 2 дня назад.... и молчат.
5. Спрашиваю, а долг и аренда оборудования??? МММММ говорят, хитрый... создаем заявку на возврат оборудования.
6. Создали заявку, прислали трек номер СМС-кой, идите говорят на любую почту, возьмите приставку, шнур HDMI, блок питания и пульт и шлите нам в коробке. Пересылка бесплатная, но надо заплатить за коробку на почте. А если все не пришлете, мы вам за оборудование предъявим счет.
7. А долг говорю как заплатить? - УУУУУ говорят, очень хитрый, создаем заявку на выплату задолженности. 5 числа следующего месяца вам придет СМС-ка с номером счета и суммой и оплатите.
Подожду еще, но надеюсь что закончится
