Сумел сегодня победить этих неприятных созданий.
В связи со смертью родственника надо закрыть договор. На телефон службы поддержки 8 800 100 0 800 не дозвониться. Планета населена роботами.

Была на руках платежка с номером лицевого счета.
1. Создал личный кабинет на сайте Ростелекома и привязал номер лицевого счета себе.
2. На сайте https://volgograd.rt.ru/disabling_services создал заявку на отключение услуги. У меня регион Волгоградская область, думаю у других есть свои страницы. Заполнил заявку, вылезло уведомление, что отключим в течении 3-х дней и позвоним. Спойлер - не позвонили.

3. Подождал 5 дней, позвонил на телефон отдела продаж 8 800 301 38 60 и О ЧУДО, там то трубку берут люди. Сказал что хочу отключиться в связи со смертью абонента.
4. Назвал номер лицевого счета, мне сообщают что договор расторгнут 2 дня назад.... и молчат.
5. Спрашиваю, а долг и аренда оборудования??? МММММ говорят, хитрый... создаем заявку на возврат оборудования.
6. Создали заявку, прислали трек номер СМС-кой, идите говорят на любую почту, возьмите приставку, шнур HDMI, блок питания и пульт и шлите нам в коробке. Пересылка бесплатная, но надо заплатить за коробку на почте. А если все не пришлете, мы вам за оборудование предъявим счет.
7. А долг говорю как заплатить? - УУУУУ говорят, очень хитрый, создаем заявку на выплату задолженности. 5 числа следующего месяца вам придет СМС-ка с номером счета и суммой и оплатите.

Подожду еще, но надеюсь что закончится

Извини пожалуйста, это видимо я виноват. Я от них тут не знаю как избавится, уже в другой стране - все равно спасу нет. Каждый день! Иногда 2-3 раза звонят. Видимо - все со мной работают, про тебя забыли.

Ростелеком)
О-оо, эти ребята реально умеют удивлять)
Недавно столкнулся с новой фишкой от них. Возможно, и наверняка не я первый, не суть.
Итак, звонок, вступительная часть:
- добрыйденьменязовутЕленавамудобнобла-бла-бла
я (отвечаю на автомате, за рулём)
- слушаю Вас!
sdivt, Вы являетесь на протяжении 100500 лет нашим клиентом, и у нас для Вас выгодное предложение!
Обычно, в ответ на "выгодные предложения" я обычно уточняю, во сколько раз они собираются снижать стоимость моего тарифа?) В 4 раза меня бы устроило... но я за рулём, и это как-то не располагает к долгим разговорам, поэтому ограничился простым:
- говорите!
-sdivt, бла-бла-бла, мы предлагаем Вам застраховать взятое в аренду оборудование, чтобы, в случае поломки ...
- спасибо, мне это не надо.
И вот тут - неожиданный ход) Браво, Ростелеком!))
- sdivt, к сожалению, Вас плохо слышно. Вы согласны оформить страховку?

- нет!
- sdivt, Вас плохо слышно. Я правильно Вас поняла, оформляем страховку?
- девушка, я сам зайду к Вам на сайт и выберу всё, что мне нужно!

- я Вас понимаю, но мне нужно Ваше решение сейчас!
(ну просто чудеса! слышит, если не отказываюсь))

- девушка, мне НЕ НУЖНА страховка!
- sdivt, к сожалению, Вас плохо слышно! Так Вы согласны оформить страховку?
...
Премию актёрского мастерства сотрудникам Ростелекома!))