Квест от Мегафона: 10 км, 5 сброшенных звонков и ноль результата
Решил оформить заказ с самовывозом из салона Мегафона. На экране всё красиво: «Заказ принят и ждёт вас».
Проезжаю 10 км через весь город, прихожу на точку выдачи... а она закрыта. Ни таблички, ни объявления, ни даже намёка на то, что здесь вообще кто-то работает.
Начинаю звонить в поддержку, и тут начинается настоящая магия:
1. Звонок сбрасывают.
2. Снова сбрасывают.
Бездушный робот предлагает оценить, насколько мне «помогли». (Спойлер: никак).
Когда я всё-таки пробился к живому оператору, диалог был просто бесценен:
— Отделение *должно* работать.
— А почему оно закрыто?
— Не знаю.
Блестящий уровень сервиса! Потратил время и нервы, чтобы в итоге получить ровно ничего.
Мегафон, у вас вообще есть контроль над собственными точками выдачи, или это новый такой квест на выживание для клиентов?
