allengi
Клиентоориентированность
Прошли февральско-мартовские праздники, а с ними и все радостные или нерадостные впечатления. Как это принято, на 8 марта женский пол радуют подарками, так и я решила прикупить на подарки фигурные пряники (мелочь, а приятно). Однако в одном из подарков заметила неприятность - еле заметный волосок, влипший в глазурь.
Не питая особых надежд, написала об этом инциденте в письме, приложив фото. На удивление, ответили мне в этот же день.
Конечно же, чек у меня не сохранился, но адрес я всё же отправила. И вот на днях получаю звонок от одой известной компании по доставке. Сначала даже не могла понять, что там за доставка, а когда получила коробку - стало понятно. Несмотря на отсутствие чека и каких-либо формальных доказательств покупки, компания всё же выслала свою продукцию абсолютно бесплатно.
Вот такую милоту я в итоге получила, красиво и вкусно. Хороший пример для других компаний, как нужно работать с клиентами.
Где найти мотивацию?
Комменты к посту - Мой опыт покупки дачи в 20 лет
Пассивные крестьяне, говорите?
Не так давно писала работу по предреволюционным настроениям на Урале (имеется в виду до событий первой русской революции) и наткнулась на очень забавную историю, произошедшую в Пермской губернии.
Этакие крестьяне-бунтари, мало того, что проигнорировали выделенные им наделы и суд, так ещё и побили полицию и стырили по-тихому ружья солдатские))
Источник - Горовой Ф.С. Очерки революции 1905-1907 годов на Урале, 1955 г.













