Клиентоориентированность⁠⁠

Прошли февральско-мартовские праздники, а с ними и все радостные или нерадостные впечатления. Как это принято, на 8 марта женский пол радуют подарками, так и я решила прикупить на подарки фигурные пряники (мелочь, а приятно). Однако в одном из подарков заметила неприятность - еле заметный волосок, влипший в глазурь.

Не питая особых надежд, написала об этом инциденте в письме, приложив фото. На удивление, ответили мне в этот же день.

Конечно же, чек у меня не сохранился, но адрес я всё же отправила. И вот на днях получаю звонок от одой известной компании по доставке. Сначала даже не могла понять, что там за доставка, а когда получила коробку - стало понятно. Несмотря на отсутствие чека и каких-либо формальных доказательств покупки, компания всё же выслала свою продукцию абсолютно бесплатно.

Вот такую милоту я в итоге получила, красиво и вкусно. Хороший пример для других компаний, как нужно работать с клиентами.