Сбербанк. Введение в заблуждение потребителя
Очень интересная ситуация вскрылась сегодня при внесении досрочного платежа по ипотеке. Ежемесячный платеж по моей ипотеке списывается с карты 20-го числа каждого месяца. 21.11.2024 внес через приложение сбербанка досрочный платеж по ипотеке. Тип погашения выбрал - сократить срок кредита. Сбербанк, вместо сокращения срока кредита снижает мне ежемесячный платеж в следующем месяце на сумму, которая идет в счет погашения основного долга. То есть никакого сокращения срока не происходит. При этом никакой информации об этом Сбер не дает, клиент об этом не знает. Звонок оператору ничего не дал, оператор заявила, что досрочное погашение с уменьшением срока возможно только в день списания обязательного платежа. Считаю, что Сбер нарушает КоАП РФ Статья 14.7. пункт 2 Обман потребителей.
КоАП РФ Статья 14.7. пункт 2: Введение потребителей в заблуждение относительно потребительских свойств или качества товара (работы, услуги) при производстве товара в целях сбыта либо при реализации товара (работы, услуги), за исключением случаев, предусмотренных частью2 статьи 14.10, частью 1 статьи 14.33 и статьей 14.39 настоящего Кодекса.
UPD: Позвонил представитель Сбербанка после моего отзыва на сайте banki.ru и пояснил, что в моем ипотечном договоре есть ссылки на общие условия ипотечного кредитования, эти условия опубликованы на сайте Сбера - В пункте 3.10.6. Этой информации в своем договоре вы не увидите, увидите только ссылки на пункты общих условий кредитования.
3.10.6. При несовпадении даты досрочного погашения Кредита или его части с Платежной датой и направлении Заемщиком/Созаемщиками на досрочное погашение денежных средств в размере менее суммы Аннуитетного платежа, подлежащего уплате в ближайшую Платежную дату, варианты, указанные в пп.3.10.4. Общих условий кредитования, не применяются (изменение количества, периодичности и размера Аннуитетных платежей не происходит).
Надеюсь, пост будет полезен заемщикам и эта информация пригодиться.