YellowSneakers

Суть роботы

Продажи были "горячими" - то есть не "с нуля". Клиент перешел по рекламе, попал на лендинговую страницу, где очень много красочных изображений и графиков, громких заявлений и обещаний, благодарственных отзывов и мнений известных докторов. Там же информация про акцию которая уже заканчивается и поля для номера телефона и имени, что бы специалист связался с клиентом. Оставляют свои данные не задумываясь, в течении 10-15 минут звоним мы и начинается захватывающий процесс продажи по скрипту.

1. Приветствие

Уже половина приветствия в заголовке, так же уточняю регион жительства, ведь акция "по федеральной программе от МинЗдрава только в вашем регионе и только сейчас". Основное  наладить контакт, подобрать темп разговора и расположить человека.

2. Выявление потребностей

Так как я "старший специалист", мне надо подобрать клиенту программу лечения и я начинаю задавать вопросы с очень важным видом:

Что болит? Как болит? Как давно болит? В семье диабетики были? Хруст в суставах есть? Какой образ жизни ведете? Чем сейчас лечитесь?

И ну очень много другого. Задаю более общие сначала, нахожу "триггер" человека и надавливаю на этот же "триггер" одним-двумя уточняющими вопросами, что бы человек вспомнил и осознал насколько же сильно его замучила эта проблема. Всего вопросов 7-10, что бы не утомлять и переходим дальше.

3. Презентация

Быстро и красочно с несколькими "умными" словами рассказываю какую прекрасную "панацею" я предлагаю:

(к примеру вкратце с артритом)

Устраняться все воспаления, прекратяться разрушительные процессы в суставах, начнет восстанавливаться синовиальная жидкость, накапливаются полезные вещества, восстанавливается уже повреждённые ткани и ещё кожа у вас лучше в комплекте станет.

В добавку факты о том насколько прекрасен препарат - полностью натуральный, гипоаллергенный, со всеми сертификатами и клиническими исследованиями в Германии!

Дальше же перехожу на лечебно-профилактический курс который я подобрал для клиента (он всегда один и тот же), он поможет и устранить болезнь и надолго закрепить результат, что бы возвращаться к этому вопросу не пришлось. Несмотря на то что на сайте указана цена около 200 рублей, стоимость в этого курса (одинаковая для всех препаратов и болезней) 7800 рублей(!) и это уже с учётом акции, ведь цена на сайте не за упаковку а за порцию. Клиент пугаться такой цифры, говорит что дорого и он подумает, а мы идём дальше.

4. Проработка возражений

- Простите, но для меня дорого.

- Понимаю что цена не маленькая, но и вы должны понимать что натуральное, действующие лекарство которое полностью решит проблему не может стоить 500 рублей. А вы ведь хотите решить проблему за раз и забыть о ней, верно?

И так дальше и тому подобное, ответ есть на любое возражение и вопрос заранее. В добавку к проработке даю скидку либо перехожу на курс поменьше и ещё раз, и ещё... Так либо оформляю заказ, любо дохожу до пробной упаковки, что бы "сами убедились в результате и тогда долечились" за 3000 рублей. Если и это не получается с нескольких попыток то уже прощаемся. В сумме до прощания семь проработок и такой разговор длиться около 25 минут

5. Оформление

Если на одно из предложений человек согласился записываю его данные, параллельно невзначай предлагая пробник нового препарата от чего-то-там за рублей 400. Оформили, уточнили данные, попрощались и идём бороться с угрызениями совести. Ведь продал я не чудо медицины, а пустышку которая стоит копейки и по сути является просто набором витаминок, которая если и поможет то только эффектом плацебо.

Дополнительная информация

Производитель данных недолекарств, компания "СашераМед", производит только бесчисленное множество таких пустышек (мази, таблетки, спреи) специально для таких компаний в которую попал я. Продаем это все находясь в Украине в Россию, потому что это не законно и будь компания в России, закрыли бы и всё.

Зарплаты были конечно же от продаж, так что с общего количества заявок, успешно закрывали около 50%, люди уж очень доверчивы. Больше половины из тех кто покупали это пенсионеры которые уже просто надеялись на чудо. Но не мало и молодых людей брало, что меня очень удивляло.

P.S.

Уволился через месяц +\-, не очень приятно этим заниматься.
Первый пост, жду критики.

Если будут вопросы, могу второй пост запилить, в этом много упускал.