Ребёнок напокупал «монетки» в игре на 56000…
Мой первый пост, и выговориться и, может быть, попросить совета…
У нас у ребёнка (4 года) есть свой телефон (то есть мой старый телефон), там у него стоят всякие Развивающие игры, ютуб Кидс и прочее… Малыш не так давно подглядел как я играю в игрушку match triple 3d. Незатейливая игруха, где надо в куче предметов найти по 3 одинаковых. Ему игрушка понравилась, я скачала ему такую же на телефон. Ребёнок играет, развивает внимательность, я довольна.
Но недавно, муж вдруг говорит мне, что у него с карточки пропадают деньги. Мы стали выяснять, оказывается в течении месяца периодически денежка уходила в google*lihuhu… суммы разные, от 200 рублей до 9000… и так почти каждый день, за месяц набежало 56000 с копейками 🤪
Ребёнок просто тыкал на все кнопочки подряд, и самое обидное, что даже не хотел эти монетки покупать.
Муж не сразу заметил, так как картой пользуется редко.
Мы долго плакали и смеялись, и снова плакали… но всё же собрались, и решили написать в Гугл с просьбой о возврате и вполне ожидаемо получили отказ и предложение обратиться к разработчику…
В этой теме на Пикабу Возврат денег в google play я прочитала, что вроде как, "Контент в приложениях, предназначенных для детей до 12 лет, можно купить только после ввода пароля (даже если вы не настраивали эту функцию)." Не знаю правда или нет, в справочниках гугла я такое не нашла… Может быть, за 3 года правила поменяли.
В общем остаётся надежда, что lihuhu окажутся порядочными ребятами и вернут хотя бы часть денег.
Может кто-то сталкивался с похожей проблемой и знает как её решить?
И да, аутентификацию я уже установила. Как говорится лучше поздно, чем никогда… 😔
Ps: карта привязана к аккаунту ребёнка потому, что мы ему иногда сами покупаем полные версии игр (например, английский для детей, обучение чтению).
Ps2: давать или нет ребёнку телефон это отдельная тема для обсуждения.
PS3: наш косяк да, что аутентификация не была включена
