SV161

Доброго времени суток.Никогда не писала посты, но тут на меня накатило, в связи с моей работой. А работаю я на "Почте России" и сколько я бы не читала, везде ругают сотрудников организации, но ни разу никто не обращал внимание на клиентов, которые посещают. Конечно, я понимаю клиент всегда прав, но прежде всего нужно оставаться человеком, а с этим у нас проблемы. Работаю в на почте уже пятый год, начинала оператором, теперь начальник отделения, работала в четырех отделениях, историй про клиентов могу рассказать множество - и как одни рассыпались в любезностях, а как другие чуть ли в драку со мной не лезли, что самое интересное мужчина, тогда я действительно испугалась. Но самое первое, что приходит в голову это ругани клиентов по поводу перерывов оператора. У нас на почте убрали перерыв как таковой, т.е. мы отделение не закрываем, а он плавающий и на время перерыва оператора, начальник бросает всю свою работу, а её много(возможно, потом опишу всю работу начальника во всей красе), и садится за кассу. Всех возмущает, что работает один человек, но в связи с сокращениями людей просто нет, вернее провели оптимизацию кадров, самое, что неприятное люди в очереди не понимают, как тяжело работать, когда программа (ЕАС) висит постоянно, когда полно бумаг надо заполнить, когда ешь за три минуты, а в остальное время перерыва делаешь внутреннюю работу. И ты вся в мыле садишься за кассу, а оператору делаешь технический перерыв на 20 минут и тут кто-то с очереди говорит:"Совсем обнаглели, целые двадцать минут, а мне надо коммуналку оплатить. Уработались они.", в такие минуты хочется встать и посадить такого человека за кассу. У нас как раз открыта вакансия оператора.)) А бедные почтальоны, когда они льготы разносят к ним и голые дедушки выходят на порог, и бабушки в сорочках. В общем, уважаемые клиенты относитесь с большим пониманием к работникам почты. Как у нас говорят:"Кто работал на почте России, тот в цирке не смеется.". Спасибо, что выслушали.)