Reizkehr

На Пикабу
1373 рейтинг 3 подписчика 8 подписок 4 поста 0 в горячем
Награды:
5 лет на Пикабу
5

Обман или самообман? Или ода эффективному менеджменту

Так уж случилось, что понадобилась мне с месяц назад новая симка с новым номером. Вот так и началась эта увлекательная история, ну, и раз уж данный ресурс мне в ней немало помог информацией, то оставлю тут свой след 😊

Однако, сразу дополню, с "сама виновата" и т.п. прошу всех свалить в туман. Ибо виктимность - это не про меня, а клиентоориентированность, я считаю, должна быть здоровой, а не курильщика.

Итак.

Понадобилась мне именно новая карточка и я пошла в ближайщий салон МТС, где мне тут же предоставили довольно скудный выбор тарифов. Перечислять не буду, кому надо, сходит на сайт. Среди них был тариф за 530р.м, где было 35 Г трафика.

Ещё одно отступление: писать буду об интернет трафике ибо ни минуты, ни смс на этом номере меня не интересуют, за те две-три минуты, что набегут в месяц просто смешно говорить. А смс - это уже пейджер, кто в теме.

Ну, думаю, кайф, аж 35Г! Надо сказать, что до этого у меня было в общей сложности 10Г мобильного трафика на разных устройствах и "старых" тарифах, чего мне хватало "за глаза".

Однако, (многие уже наверно догадались), меня ждал неприятный "сюрприз", когда я включила "мобильную точку доступа" на планшете, в котором и должна была стоять эта карта, (раньше я этим пользовалась свободно время от времени) и получила замечательную смс от мтс, что низяяяя, но если заплатишь ещё раз за "раздачу" 50 р в день (1550р в месяц?), то можно. Уже тут меня посетила мысль о том, что не странно ли это, что за то, чтобы попользоваться купленным товаром мне надо ещё раз заплатить немаленькую сумму?

А не установить ли мтс платёж за подключение наушников через блютуз? Я же интернет трансляцию через неё слушаю, трафик расходую, чтобы нет? Или просто у мтс "нет технической возможности", ибо нет такой информации в трафике? Да? А не установить ли плату "за смену устройства", если я захочу эту карту в другое устройсто вставить? Есть же техническая возможность? Ну, а геолокация? Что ж вы стесняетесь? Это даёт просто неисчерпаемые возможности для "допопций". Зашёл в лифт? Плати. Все же знают, что в лифт мобильная связь проникает хуже и мобильной станции нужно больше "мощи", чтобы "пробиться", туда же гараж и подземный паркенг. Потом высотки пройтись - тоже тема ориентации антенн. По трассе надо допстанции ставить - берите плату за работу на платных дорогах. Что ж вы стесняетесь, мтс? А? Или в планах?

И тут у меня вопрос чисто юрыдыческий: а имеет ли право оператор ущемлять меня в возможности пользоваться возможностями, которые я сама купила и не только у него? И не говорите мне, что у них есть "дополнительные затраты", это чтобы увидеть "раздачу" в трафике им надо поставить платформу дипанализа трафика, так что наоборот, они хотят за мой счёт пополнить не только свои карманы, но и производителя оборудования. И это, дайте угадаю, наверняка производитель на букву х, а заканчивается на й, но не то, что вы подумали 😀

Итак, мысли о странности меня посетили, но погружатся в эту тему не хотелось. (Вот хочется мне, как клиенту, иметь добросовестного оператора за спиной, который не лезет в мой карман, пересчитать мои деньги, чтобы к ручкам что-то прилипло в процессе).

Ладно, думаю, попользуюсь мобильным трафиком "по полной" может мне понравиться и за уши не оттащишь.

Но, как можно догадаться, мтс меня в покое не оставил. Где-то за 10 дней до конца "месяца", напомню, плата там в МЕСЯЦ 530 р.., вдруг интернет перестаёт фурычить. Обнаруживаю, что заблокировано. Что за фигня, спросите? Оказалось, оплату "в первый месяц", снимают посуточно, а при подключении с меня взяли 530 рублей, но только 100 рублей вычли "за подключение". Я подумала, что вот эта посуточная плата в 17,66 р только чтобы "спрятать" вот эти 100 руб при подключении, и это единственная цель схемы, но правда оказалась смешнее. Об этом дальше.

Что ж, "сама виновата", что в салоне мне не пояснили, что месяц - это не месяц, а 530 - это 630 при подключении и т.д., пополняю счёт на 100 рублей, заодно смотрю на израсходованный трафик. Тут меня ничего нового не ждало, ибо без раздачи пользоваться интернетом я буду так же, как и раньше, в итоге где-то 3Г израсходовано из 35Г, а "месяц" то уже заканчивается. И тут я понимаю, что этот ТП мне не сплющился без раздачи вообще. Лезу на сайт, смотреть, на что можно поменять и, желательно, с "раздачей". Просто у меня старенький ноут есть, и иногда при перемещениях мне удобней, что-то на нём делать, тот же пикабу почитать там удобней для меня, хотя можно и "обойтись".

Анализ показал неприятное. Такое ощущение, что мтс работает над сокращением своей абонентской базы, ибо такое задницеориентированное тарифообразование другим не объяснишь. Ок, с трудом выбираю тариф за 350 р., где 5Г, но так как 630 руб " уже уплочено", то решила скачать трафик в 30Г за два дня 😂 оказалось, что мишин импосибол (если качать только нужное, пусть и не сейчас), ну, во всяком случае, для меня.

Однако тут меня ждал ещё один "сюрприз". Дело в том, что следующую дату списания обозначил мне сам мтс. Даже смс слали, правда сумма следующего списания числилась 550? Ну, подросла собачка, хотя на сайте этот тариф до сих пор 530. Разбираться не стала, ибо этот тариф мне уже на фиг не вкрячился. Но ещё один "сюрприз" меня ждал, когда в последний день снова заблокировался интернет. Почему? Оказывается "в первый месяц" должно быть 30 дней, ибо списывалось 17,66 ежедневно, а тут 31! Вот тебе, бабушка и юрьев день! Ну, кто бы подумал? Да, мтс?

Ладно, заживаю нос, закидываю ещё 20 руб, получаю свои оставшиеся 30Г в своё "полное распоряжение" (без раздачи, конечно). Итог, на конец дня скачала уйму хороших книг (кино, вино и домино, меня не интересуют), и осталось больше 25Г! Ну, хоть что-то полезное для себя обнаружила - столько мобильного интернета мне на фиг не сдалось, спасибо, мтс! (Да, да, знаю, можно было зажать нос и ещё по 50 руб кидать, но во-первых, там ограничение в 3Г в день, а, главное, во-вторых, мне нужен "комфорт в пользовании", а не просто объём выкаченого, поэтому этот эксперемент и ставился - удобно ли это для меня).

Дальше вопрос технический, кидаю ровно 350 р, перехожу на новый тариф, и получаю свои дорогие 5Г 😊. Но тут мне уже было "не всё равно", поэтому тут же прошерстила все "услуги" в лк - отключив всё, что возможно, и включив "отказ от доптрафика", вспомнив походу этой истории все "разводы" мтс, историю многогодичной давности, где мтс очень любил подключать эти "пакеты" наивным клиентам по бешеной цене.

Опять спасибо, мтс, относиться к тебе как к "надёжному оператору" ты не позволишь.

А дальше, так как мтс уже привлёк мою бдительность, то мне захотелось проверить, неужели даже мои жалкие 5Г за немаленькие 350 р, мтс не хватает? Ага, включила "мобильную точку доступа" и мне тут же прилетел смс с предупреждением, что я им должна 50 р, если хочу пользоваться оплаченным трафиком и купленным телефоном. (Замечу, что речь идёт о сегодняшнем дне, когда есть уже решения ФАС). Вот же жлобство.

Ага, ага, 50 р. в день (ограниченный 3Г) - это 1500 р в мтсовский 30дневный месяц, если что. А альтернатива также божественна!- это подключить "опцию" за 199 р в месяц. То есть 350-199=549р за возможность использовать 5Г? Вы чем ширяетесь?

И тут мне стало интересно, а что думает пикабу? 😂

Захожу, читаю несколько постов: фас выдало предупреждение всем операторам за эти финты ушами. (Честно, не знала, ибо не слежу, а тарифы у меня "старые" и туда "рука рынка" видимо не успела дотянуться) Ну, кортельный сговор на лицо, хотя это не новость, что вместо "здоровой конкуренции" рыночек, который "всё порешает", решает коллективно собраться и залезть в карман клиентам под лозунгом - "все так делают".

Самое "красивое", что согласно последней новости: https://fas.gov.ru/news/32866
"МТС уведомил ФАС России об отсутствии в своих действиях по взиманию платы за раздачу интернет-трафика ущемления интересов абонентов."

Я вот сижу и у меня голова кружится от этой фразы!

То есть брать с меня дважды за один и тот же трафик - это не ущемляет мои интересы?

Брать с меня дополнительную плату за функционал купленного мною на мои деньги планшете - это не ущемляет мои интересы?

Или я для мтс не клиент?

Или мтс думает, что лучше знает, что мне нужно?

А ещё у меня вопросы к госорганам (заявочку в прокуратуру отправила, если что). Если фас установила нарушение законодательства, то "посадки" будут? Или сколько операторы успели по наглой с клиентов состричь - то молодцы, придумывайте следующий развод? Я вон выше уже накидала варианты. Не должны ли операторы не только вернуть всем деньги клиентам, но и понести убытки, чтоб неповадно было?

И не смотрите на "фигня 50 рублей". Даже если 10% от абонентской базы поиметь на 50 руб - это колосальные деньги почти из воздуха. Я совершенно не верю, что мтс не знают, что в месяце есть 31 день, и если уж они на 17,66 не побрезговали с вновь подключенных, то всякие "режим модема" и " режим модема+" ими не просто так вкрячены.

Ну, а последнее про "самообман", да, мтс получил с меня 650 за первый месяц, но в следующем месяце им больше 350 не светит, а что будет ещё через месяц - поглядим. Я даже не говорю, что-то типа "уйду к другим", видно,что другие такие же. Очень велика вероятность, что я пересмотрю своё желание иметь этот допномер вообще. Кого они "надули"? А вот если бы они не отключили мне "мобильную точку доступа", то я бы тарифом в 530 р пользовалась, ибо "выбрать весь трафик" задачи у меня не стоит, а вот "расслабиться" и не ждать очередного "сама виновата" мне хочется. Да, наверное какой-то очень эффективный менеджер за все эти "инициативы" даже годовую премию получит (я немного знаю кухню этих любителей маркетинговых "инициатив"), но они же пусть поблагодарят предшественников за то, что им надо без мыла лезть к клиентам, ибо каждый "наученный" клиент сядет, как я, и подумает: оно мне надо? Есть ли другой вариант? Что там у других операторов? Конечно, не все вопросы найдут ответы сразу, но по себе могу сказать: я варианты проработала и все они с пунктом "исключить" или "оптимизировать" мтс.

Всем, кто прочитал, спасибо, и просьба не писать бессодержательных комментов, ибо мне всё равно на эмоции, здесь я изложила свои мысли, как клиент, и ничего нового не открыла.

Показать полностью

Интересно было бы услышать защитничков сбербанка

На мой пост набежало немало защитничков сбербанка

https://pikabu.ru/story/poka_gref_rasskazyivaet_skazki_ili_n...


Вот тут мужик интересно рассказывает свой опыт спрыгивания с крючка сбербанка, с которого сбербанк его упорно не хочет отпускать.

Интересно было бы услышать аргументацию защитничков этого зеленого змея в его защиту )

По-моему, это феерично или как государство всё делает "для людей"

У меня такая же история с небольшой переплатой по налогу. Почитав, что нужно сплясать джигу с налоговой, чтобы его перезачли, - просто плюнули на эти копейки, они так и висят в личном кабинете пару лет уже.


А вот теперь у меня вопрос, если это имеет массовое явление и многие граждане просто не готовы плясать для налоговой, чтобы вернуть эти несчастные копейки, то сколько эта сумма составляет по стране?


Почему нет процедуры, если человек не возжелал вывести эти баснословные капиталы - зачесть автоматом их в налог следующего года? (По-моему, года достаточно чтобы понять что человек выводить в нал их не собирается).


В каком банке они лежат на счете и кто с них имеет проценты?


А не сделана ли процедура их возврата или перезачета специально такой странной в 21 веке и при электронном цифровом мире, чтобы на них подзаработать? Почему-то простого обозначения желание их перезачесть в личном кабинете налоговой не достаточно. Налоговая какие-то риски видит в том что человеку мошенники зайдут в личный кабинет и попросят перезачесть эти средства ему же? (Ладно если бы речь шла об их обналичивании, но "перезачет"?)


Не есть ли это инструмент теневого бизнеса нашей налоговой, если это массовое явление (отказаться от беготни и оставить всё как есть)? С миру по нитке - голому рубашка.


У кого и сколько так завалялось денег?

У меня 1,32 р


А почему налоговая мне за просрочку платежа пени начисляет, а за использование моих денег (они же у них в распоряжении и наверняка в банке под процентах) мне по ставке рефинансирования ничего не доначисляет? Хотя это уже стеб, но всё-таки почему нет?



PS сразу чтобы не было лишних комментариев

-Законность действий госорганов не подвергаю сомнению, конечно, всё сделано "по инструкции" вопрос - зачем такая инструкция сделана?

- денег не жалко, валяются там уж года три, интересно на сколько это массовое явление, пишите у кого сколько "зависло", вон у мужика уже 24 рублика прилипло налоговой

- переплата произошла из-за просрочки оплаты налога (случайно) и после того как началось начисление всяких пеней, алгоритм начисления которых был настолько непонятен (росли как на дрожжах), что чтобы остановить этот горшочек просто немного переплатили.

- За ошибки извините )

Показать полностью
28

Пока Греф рассказывает сказки или несите ваши денежки ... не в Сбербанк

История довольно простая, но для меня кажется сюрреалистичной.

Есть ли у вас карта Сбербанка? Думаю большинство ответит на этот вопрос - да. Но готовы ли вы легко и непринуждённо расстаться с средствами, которые вы на ней держите, если кому-то захочется их получить? Думаю, многие захотят сказать "нет", а надо сказать "да", если вы доверили Сбербанку свои средства, за их сохранность Сбербанк ответственности не несёт, а теперь причины для такого вывода.


Именно с такой ситуацией мне и пришлось столкнуться. И при этом всё очень просто, практически как у классиков - "относительно законные способы отъема средств у населения". И поэтому я предлагаю всем задуматься и минимизировать использование Сбербанка в целях обеспечения безопасности своих средств, как говориться, подальше положишь - поближе возьмёшь.

А теперь детали: в один ничем не примечательный день мне приходит СМС с 900 с информацией что с моей карты списаны средства по судебному приказу № ХХХХХ, испытав некоторое удивление (до таких ситуаций, чтобы с меня по служебному приказу снимали деньги, стараюсь не допускать), копаюсь в памяти и вспоминаю, что несколько месяцев назад была история с обанкротившейся почти 3 года назад УК, которая вдруг решила через 3 года что "все услуги" она оказала и потребовала у жильцов их оплатить (УК разорилась с арестом счетов, на которых просто пропали средства выплаченные жителями дома, естественно, никаких услуг на эти средства УК не оказывала, а наш совет дома в тот период даже посчитал сколько же средств фактически пропало в результате банкротства УК и у меня даже сохранились некоторые документы об этом). Конечно же, кормить дармоедов не в моём стиле и в суд было написало возражение с приложением документов, судебный приказ был отменен в установленные законом сроки и таким образом он не вступал в силу вообще. Информация об этом есть в открытом доступе на сайте суда, вынесшего этот судебный приказ (мне хватило 5 минут чтобы в этом убедиться, попутно оцените компетентность сотрудников Сбербанка, которые не смогли это выяснить, а, скорее, не хотели).

А теперь начинается сказка: именно этот судебный приказ эти деятели спустя несколько месяцев приносят в сбербанк и сбербанк нисколько не усомнившись отдаёт им мои деньги!!!

Дальше уже не сказка, а быль, не буду долго рассказывать все детали, коротко: сбербанк включил дурака "нам документ дали - мы его исполнили идите в суд или к взыскателю и с ним разбирайтесь".  Суд давно приказ отменил, что мне идти в суд? НО в суде, на всякий случай, выяснилось что взыскатель определение об отмене служебного приказа получил.

Взыскатель - банкрот, из имеющихся у меня документов его РС вообще в банке, у которого на период совершения операции вообще лицензия отозвана (куда ушли деньги, Сбер?).

Минуточку, но деньги то на хранение отданы Сбербанку, вы их отдали кому-то на основании чего? Где документ? Есть на нем отметки о вступлении в силу? На какой счет отправили деньги? Почему верите первому встречному, а мне, вашему клиенту, ничего не сказали и не дали возразить? - все вопросы впустую.


Итак, господа, Сбербанк стоит на страже тех кто может просто принести им недействующий судебный приказ, а вы - клиент? А вы для них дерьмо, которое можно катать апельсинами по их замечательной системе полной безответственности отдельных сотрудников, которая по недоразумению называется системой обращений.


Ну, нет, нет в Сбербанке виноватого - все правы, виноват клиент.

Кстати, на жалобу, к которой приложена была копия оригинала определения суда самими сотрудниками Сбербанка, мне написали ответ что ....... "оригинала постановления о прекращении взыскания в рамках исполнительного производства № ХХХХ с подлинной печатью и подписью в банк не поступало"

ОПАНА, а оказывается они знают(!) что у документа должна быть подлинная подпись и печать? А как же списание на основании документа без этого? Суд то судебный приказ не утвердил и отметки о вступлении в силу на нём не может быть (как минимум, подлинной, документ мне показывать отказываются).


Итог, деньги ушли в неизвестном направлении, Сбербанк пишет отписки и считает что всё "сделал правильно", а мне теперь надо или проститься с деньгами или обивать кабинеты и пороги, а так же ехать в другой город, куда мне рекомендует обратиться Сбербанк в поисках взыскателя. То что суд проходил в нашем городе, адрес регистрации взыскателя в судебном приказе тоже в нашем городе, ну, и я тоже зарегистрирована в этом городе - никого не смущает, наверное мне надо поблагодарить Сбербанк что хоть в Антарктиду не отправляют в открытую, хотя по сути послали меня намного дальше.


Чтобы не было сомнений и инсинуаций - все документы у меня на руках. Обращений в Сбербанк № ХХХХ613800, ХХХХ221400, ХХХХ243100


А при чем тут Греф спросите? А Греф рассказывает какой у него банк инновационный (проверить по базе действительный ли судебный приказ - не смогли только) и тянет свои ручки к другим, например, к мобильной связи - строит свою миниимперию в государстве, где клиенты - это собственность, котором может распоряжаться банк.


PS Давно не храню деньги в Сбербанке, карточка зарплатная от старого работодателя, которая будет теперь использоваться в ноль.

Так же сняты средства со Сбера у всех родных - ибо нафик такой "сервис".

Так как ВСЕ мошенники знают что у многих есть счета в Сбербанке, поэтому первый банк куда они тащат свои бумажки - Сбербанк, который принимает их с распростертыми объятьями.


Если будет что добавить - допишу, а пока шансов к возврату средств ноль, а для меня это весомая сумма.

Просьба всех "сами виноваты" пройти мимо.

Пока Греф рассказывает сказки или несите ваши денежки ... не в Сбербанк
Показать полностью 1
Отличная работа, все прочитано!

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества