Феодальное разложение, биологический регресс или еще раз о Будденброках (с неожиданным заключением)
Предисловие, оно же предостережение:
Людям, которые не могут читать много буковок, а так же блондинкам с собачками и накаченными губами рекомендуется проходить мимо во избежание заболеть очень заразными психическими заболеваниями без возможности излечения и передающимися через монитор. Так же при прочтении данной статьи существует определенная вероятность взрыва мезушного нервного узла, приводящих у некоторых индивидуумов к летальному исходу. Особам с тонкой душевной организацией, беременным детям и прочим слабонервным животным просьба немедленно отойти от экрана и выключить из розетки все электрические приборы.
Приступая к разбору ситуации, которой посвящена эта статья, я и не подозревал, что она уже была детально описана Томасом Манном в его романе «Будденброки. История гибели одного семейства» (за который он, отхватил Нобелевскую премию). К сожалению, мне даже пришлось немного почитать именно это, а не моих любимых авторов. Поэтому, кто в теме — прошу сильно меня не пинать. Проблема была мне слишком интересна, и как итог — появилась эта статья.
Суть, что происходит
В западной части этой страны встретил одну крупную компанию (точнее завод), в которой работают 3 поколения. В которой, как выяснилось (я писал выше про Будденброков), сложилась ситуация классическая для семейного бизнеса, находящегося в стадии «феодального разложения». Здесь сошлись три психологических архетипа, которые в сумме создают замкнутый круг деградации.
Поколение 1: Бабушка (Директор-Основатель)
Бабушка — классический «красный» лидер, чей успех в прошлом строился на жестком личном контроле. Пытается охватить все, быть везде. Но к ней невозможно попасть на прием из-за ее занятости. Документооборот в компании практически отсутствует, все делается «по звонку», из-за чего многие циклы в компании проседают. Но при этом есть «серые кардиналы» - наушники, типа главного технолога, начальника службы безопасности. Она не доверяет системе (документообороту), потому что в хаосе ее власть абсолютна: только она знает, «как надо», и только она распределяет ресурсы. Психологически она застряла в режиме выживания, где делегирование равно потере контроля. «Серый кардинал» для неё — не просто помощник, а единственный понятный интерфейс управления, который избавляет её от необходимости строить прозрачную структуру. Она поощряет его наушство, потому что боится заговоров за спиной и информационной изоляции. По сути, она создала «ручное управление», которое физически не способно масштабироваться, из-за чего она вечно занята и недоступна. Для неё работа — это её личность, и признать неэффективность системы для неё означает признать собственную слабость. В итоге она сама стала «бутылочным горлышком», тормозящим развитие предприятия.
Поколение 2: Мать (Коммерческий директор в «розовых очках»)
Мать – коммерческий директор, как и писал выше. Чем занимается не понятно, наверное очень важным делом - коммерчески дирехтурит. Судя по всему стоит на высшей ступени пирамиды Маслоу и всячески самовыражается, точнее пытается. Разрыв ее с сотрудниками очень большой. Пытается сообразить какие то безумные тим-билдинги не понимая, что человеку, который стоит на первой ступени пирамиды Маслоу (крыша, еда и секс) очень далеко, и уж никак не до ее идей с покраской яиц для пасхи. Да, следует заметить, что в компании зарплаты давно не индексировались и даже руководитель среднего звена получает меньше, чем подобные должности в регионе.
Она находится в тяжелой психологической ловушке: хочет признания, но не может конкурировать с авторитарной матерью на поле реального производства. Из-за этого она уходит в создание «карго-культа» — имитации современного западного менеджмента через корпоративы и тимбилдинги. Она игнорирует базу пирамиды Маслоу (те же низкие зарплаты), потому что признание этой проблемы потребует прямого конфликта с матерью по финансовым вопросам, к которому она не готова. Её увлечение «покраской яиц» — это психологическая защита и попытка создать свой маленький мир, где она «прогрессивный лидер», в противовес «душному» заводу матери. Она не чувствует коллектив, потому что видит в людях не живых сотрудников с пустыми кошельками, а персонажей своего идеального сценария. Фактически она живет в отрицании реальности, пытаясь лечить открытый перелом лейкопластырем с блестками.
Дочь находится в самом тяжелом положении с точки зрения самоидентификации. Она зажата между авторитарной матерью (1-е поколение), которая не отдает реальную власть, и осознанием того, что старые методы управления не работают. Её уход в «тимбилдинги» и «покраску яиц» — это классическая психологическая защита (вытеснение). Она не может решить базовые проблемы (зарплаты, иерархия, «серый кардинал»), потому что у неё нет на это санкции от матери, поэтому она занимается тем, что ей кажется «современным» и «безопасным». Оторванность от коллектива — это следствие сытой жизни на фоне выживающих сотрудников: она искренне не понимает, почему люди не радуются празднику, когда им не на что купить мясо. Для неё корпоратив — это попытка купить лояльность дешево, для рабочих — это издевательство над их нищетой.
Внук: Протест через саморазрушение
Третье поколение (внук – 20+ лет) работает менеджером в этой же компании. В компании, включая его, всего 2 (ДВА!!!!) менеджера. Понятно, кто тянет всю работу в этом отделе. Он постоянно приходит на работу пьяный и утверждает, что это флэш-моб против матери и бабки. Выгнать с работы в таком виде его не реально. Он демонстрирует «синдром наследного принца», постоянно акцентируя, что он будущий директор компании.
В свои годы он уже сдался. Его пьянство на рабочем месте и заявления о «флешмобе против матери и бабки» — это не просто алкоголизм, а единственно доступная ему форма бунта. Он понимает, что он «ноль» в этой системе, что его не уважают ни рабочие, ни семья, и он никогда не станет таким же «глыбой», как бабушка. Алкоголь здесь выступает как анестезия и способ пассивной агрессии: «Вы меня заставили здесь быть, так я буду здесь в самом непотребном виде». Он намеренно позорит фамилию, чтобы хоть как-то заявить о своем существовании в системе, где его личность подавлена авторитетом двух женщин.
Почему так происходит (Предтечи)?
Причина в отсутствии сепарации и профессиональных границ. Семья не смогла разделить «дом» и «работу». Бабушка построила предприятие как расширение своей кухни, где она — главная хозяйка, а остальные — домочадцы. Дочь и внук в этой системе не сотрудники, а «функции», которые обязаны соответствовать ожиданиям. Поскольку ожидания бабушки завышены или противоречивы, младшие поколения либо имитируют деятельность (дочь), либо саморазрушаются (внук). Предприятие превратилось в замкнутую экосистему, где выживают только льстецы (серый кардинал), а профессионалы либо бегут, либо превращаются в «ломовых лошадей» без права голоса.
К психологическому портрету и причинам стоит добавить одну важную деталь — «ловушку золотой клетки». Дочь и внук понимают, что за пределами семейного предприятия они, скорее всего, не смогут претендовать на аналогичные должности и доход. Этот страх парализует их волю: они ненавидят систему, но вынуждены её обслуживать, что порождает внутреннюю агрессию, которая у дочери выливается в неадекватный «позитив» (праздники), а у внука — в саморазрушение.
итоговое резюме по ситуации и пути выхода:
Диагноз - Предприятие находится в состоянии организационного психоза. Первое поколение удерживает власть через хаос (отсутствие документооборота), так как в прозрачной системе «ручное управление» невозможно. Второе поколение создает имитацию развития, чтобы оправдать свое присутствие. Третье поколение выступает «слабым звеном», на котором система начинает рваться (алкоголизм на рабочем месте — это крайняя точка потери авторитета власти). Заниженные зарплаты и отсутствие индексации при наличии «серых кардиналов» ведут к вымыванию профессионалов. Остаются либо те, кому некуда идти, либо те, кто научился имитировать лояльность.
Коммерческий отдел проседает, он живет в атмосфере временщиков. Один менеджер «тащит», пока не выгорит или не найдет место лучше. Без изменения системы управления продажи будут падать, так как у сотрудников нет драйва, а у «наследников» нет компетенций для захвата рынка.
Это классический сценарий, где бизнес умрет вместе с основателем, если не превратить его из «семейного междусобойчика» в профессиональную структуру с четкими правилами.
Как возможно (неторопливо) изменить ситуацию?
Выход из такой глубокой семейной колеи болезненный, но возможен через внешнее вмешательство и формализацию:
Введение жесткого регламента (Отрезание «ушей» технологу): Необходимо внедрить цифровой документооборот. Это лишит «серого кардинала» монополии на информацию и возможности нашептывать директору. Цифры не врут, в отличие от интриганов.
Профессиональная сепарация внука: Внука нужно убрать из прямого подчинения матери и бабушке. Его пьянство — это крик о помощи в душной семейной атмосфере. Ему полезно поработать «в поле» на другом предприятии, где его фамилия ничего не значит. Если он останется, он просто сопьется, дожидаясь наследства.
Перенаправление энергии дочери: Тимбилдинг при низких зарплатах — это яд. Её энергию нужно направить на аудит системы мотивации. Если она хочет заниматься «людьми», нужно добиться индексации зарплат и прозрачных премий. Это единственный способ для неё завоевать реальное уважение коллектива.
Внешний аудит или консалтинг: Первому поколению (матери) крайне сложно принять советы от детей. Ей нужен «внешний авторитет» (эксперт со стороны), который скажет те же вещи, но без семейного подтекста.
НО!!! Разбирая эту тему с коллегой (от которого, кстати, я и узнал про книгу Томаса Манна) мы понимали, что это нереально. Бабка не сможет встать и остановиться на минуту. Обдумать ситуацию и принять такой, какая она есть. Таких руководителей буквально выносят из кабинета после их смерти. Они будут вникать в каждую накладную, устраивать мелкие разносы для сотрудников – занимать этим все свое время. Для нее это психологическое спасение. Ей легче увязнуть в рутине, чем осознать близость краха всего того, во что она вложила жизнь. Она считает, что чем больше она все завязывает на себе, тем больше стабилизирует компанию. Это бесконечная гонка взбесившейся лошади… Гнать без остановки, как раньше гнали, но быстрее, а куда, зачем? … неизвестно… но главное гнать… и если гнать быстрее, то можно улучшить(?) куда то добежать… Кроме того и честно говоря, наш инсайдер в компании, который озвучил мне эту историю и которой я заинтересовался - обычный офисный сотрудник. Кстати – это показывает, что даже рядовые сотрудники видят крах системы, который игнорирует руководство.
Резюме по Манну и Будденброкам.
Если резюмировать их оторванность от действительности, то получается печальный парадокс: Бабушка живет в прошлом: она думает, что «личный контроль» и «жесткая рука» — это залог успеха, не понимая, что в современном мире выигрывают системы, а не личности. Она сама создала хаос, в котором является единственным богом, и этот хаос её же и поглощает. Дочь живет в «глянцевом» будущем из учебников по HR: она пытается приклеить пластырь тимбилдинга на открытый перелом системы. Её оторванность самая опасная, потому что она искренне считает, что «делает добро», не замечая ненависти в глазах сотрудников. Внук вообще не живет в реальности: он выбрал «внутреннюю эмиграцию» через алкоголь. Его оторванность — это форма капитуляции. Он понимает, что не тянет, и просто ждет, когда всё это рухнет, стараясь максимально ускорить процесс своим поведением. Это классическая трагедия «Будденброков»: первое поколение строит, второе пытается облагородить, третье — проматывает и разрушает.
Классический роман Томаса Манна «Будденброки. История гибели одного семейства», стал настолько влиятельным, что в социологии и экономике появился термин «эффект Будденброков». Суть «трагедии» — это наглядный процесс деградации семейного бизнеса в четырех поколениях (в моем случае всё происходит быстрее - за три). Как работает эта схема:
- Первое поколение (Основатель Иоганн-Старший): Человек из «теста и стали». Жесткий, прагматичный, экономный. Он строит бизнес с нуля, живет делом, знает каждый гвоздь на производстве. Для него компания — это смысл жизни.
- Второе поколение (Наследник-хранитель Иоганн Консул): Обычно это способные дети, которые еще помнят трудности отца. Они расширяют дело, привносят в него лоск, статус и социальные связи. Но они уже начинают тратить больше, чем созидать. В бизнесе появляется налет «элитарности» и оторванности от рабочих.
- Третье поколение (Эстеты и прожигатели Томас): Внуки, которые родились на всём готовом. У них нет хватки деда, им скучно на заводе. Они тяготеют к искусству, философии или... к саморазрушению. Бизнес для них — это лишь источник денег, который они не знают как поддерживать.
- Четвертое поколение (Финал Ганно): Полный упадок. Семья теряет управление, активы распродаются за долги, а фамилия превращается в пустой звук.
Это абсолютно признанный феномен. В социологии и экономике его даже называют «Законом трех поколений» (или «от рубашки до рубашки за три поколения»).
Это не просто литературный сюжет, а статистически подтвержденная закономерность семейного бизнеса во всем мире. Вот как это работает по стадиям на моем примере (заводе и трем поколениям):
Первое поколение (Создатели): Люди «от сохи» или из нищеты. Они обладают бешеной энергией, высокой толерантностью к риску и готовы пахать 24/7. Для них бизнес — это способ выжить и закрепиться. Они экономят на всем, кроме дела.
Второе поколение (Хранители/Растратчики): Они выросли уже в достатке. У них хорошее образование, манеры, они хотят «красоты» (как ваша Дочка с её тимбилдингами). Они уже не хотят пахнуть заводом, они хотят им управлять из чистого офиса. На этой стадии начинаются первые серьезные управленческие ошибки, так как они не чувствуют «землю» так, как основатель.
Третье поколение (Потребители/Разрушители): Для них богатство и статус — это естественная среда обитания, как воздух. У них часто нет мотивации бороться, потому что всё уже есть. Они не понимают цену денег и усилий. Как результат — апатия, депрессии, зависимости (Внук с алкоголем) или просто бездарное управление, которое приводит к банкротству.
С точки зрения психологии все происходит из за передачи смыслов. Первое поколение передает второму деньги и активы, но забывает передать ценности и навыки выживания (потому что хочет «уберечь детей от трудностей»). В итоге дети вырастают «психологическими инвалидами», не приспособленными к реальной борьбе.
Статистика сурова: около 70% семейных компаний разоряются или продаются при переходе ко второму поколению, и только 3–5% доживают до четвертого.
Мой пример с заводом — это просто учебник. Бабушка (1-е поколение) настолько «сильная», что она буквально «выжгла» всё живое вокруг себя, не дав детям вырастить собственный характер. Внук просто не видит смысла быть сильным, потому что бабушку переспорить невозможно — проще напиться.
Мой вывод, что вынес я из исследования:
Как обычно, я стараюсь тот или иной опыт переводить на себя, в свою плоскость и понять как тот или иной опыт может быть мне полезным. И как отец сына, которому исполнилось недавно четыре года, дочери которой исполнилось 26 лет…. Ну вынес в ощем немного …
Бабушка из моей фирмы, как и писал выше, сама прошла через жесткие испытания и решила: «Мои дети не будут так страдать». Она убрала из их жизни все препятствия, создав стерильную среду. Результат: Дети не выработали «психологический иммунитет». В 4 года ребенок должен падать, расшибать коленки и учиться договариваться в песочнице. Если за него всегда решает «мама-директор», его волевой аппарат просто атрофируется за ненадобностью. К 25 годам мы получаем того самого «тюфяка», который умеет только потреблять или протестовать.
В таких семьях детей часто воспринимают не как отдельных людей, а как продолжение бизнес-плана. «Ты будешь директором», «ты — мой наследник». Ребенку не дают права на собственные ошибки и интересы. Его жизнь расписана наперед. В итоге дочь занимается «покраской яиц», потому что это единственная ниша, где ей разрешили хоть какое-то самовыражение, не угрожающее власти матери.
Самое ценное, что можно дать ребенку — это ответственность, соразмерную возрасту:
В 4 года — это самому собрать игрушки или выбрать, какую футболку надеть.
В 14 — это распоряжаться личным бюджетом.
В 24 — это отвечать за свои провалы без маминого кошелька.
На заводе, который я описал, ответственность у детей была только на бумаге, а по факту за всё отвечала Бабушка. Это лишило их чувства собственного достоинства.
Мой главный вывод как отца:
Чтобы ребенок не стал «наследным принцем в запое», ему нужно давать возможность сталкиваться с последствиями своих действий. Любовь отца — это не когда ты решаешь все проблемы за ребенка, а когда ты рядом, пока он решает их сам.
На этом все, можно расходиться. А завод? … да фиг с ним, скорее всего догорит, а дети вырастут…
