Рассудите по ситуации с OZON
Здравствуйте, уважаемые.
Постараюсь вкратце описать ситуацию:
Регулярно заказываю на OZON кофе в капсулах tassimo (да, я тот самый содомит). Никогда даже не обращал внимания на срок годности. Последний раз заказал коробку из 5 упаковок и все они пришли просроченные (срок до 01.2024)(получил 5 марта, обратил внимание 20 марта, т.к. всегда лежат про запас). Ozon отказывает в оформлении претензии о некачественном товаре и возврате, аргументируя своими правилами о возврате в течение 7 дней
Я же, смотря на ст.26.1 и ст.18 зозпп, считаю, что товар изначально некачественный и хочу возврата. Есть ли шансы добиться своего через письменную претензию письмом с уведомлением? Заранее спасибо.
