Здравствуйте жители Пикабу!
Случилась тут со мной история, мнение о которой я бы хотел спросить у знатоков. С одной стороны она может показаться мелочной(да что уж там, она такая и есть), но мне кажется суть ее скорее в отношении банков(а точнее конкретного банка) к клиентам и к их деньгам.
Итак, началось все с банальщины: есть сумма на счету ИП, которую я хотел перевести в полном размере на счет физ лица. Сумма не маленькая и вылезла за лимиты бесплатных переводов из-за чего появилась комиссия. Это все понятно, при капитализме живем, так что хочешь свои честно заработанные деньги получить - плати. Выставляю по любезно предоставленной кнопке всю сумму, что есть на счету, создаю платежку и... Она не проходит.
Причина? Банк утверждает что не достаточно денег на счету. Казалось бы, зачем тогда в "самом лучшем мобильном банке" кнопка, которая сделает вашу платежку заранее неправильной? Этот вопрос остается для разработчиков этого чудесного приложения банка.
Самое интересное начинается после:
Поскольку на экране показывается сумма комиссии и окончательная сумма списания, то я подобрал такие магические числа, чтобы (сумма перевода) + (сумма комиссии) = (сумма на счету). Отправляю такую платежку. Казалось бы, успех неминуем... Но, нет. Банк опять утверждает что у меня на счету недостаточно средств.
Тут уже, пораскинув мозгами, я понял, что отображается лишь округленная сумма и, быть может, дело в этом округлении. Подбираю сумму максимально близкую, но меньшую суммы на счету и... Банк упрямо говорит мне, что у меня на счету недостаточно средств.
Я не выдержал еще на предыдущем этапе и написал в техподдержку (поначалу это был просто отзыв о неудобности выбора суммы). И да, особенно показательно что ответ от чата техподдержки поступил только на утро через 11 часов после обращения. Скрины общения с представителями банка представляю на суд общественности.
Для себя я отметил что:
1) Данному банку абсолютно плевать на степень готовности их приложения перед выпуском к клиенту.
2) Банк может "на лету" менять суммы списания и утаивать истинный размер комиссии.
3) Банк не готов просто признать несовершенство своей системы, принести извинения и компенсировать неудобство, а будет через техподдержку биться об стену доказывая что у него все в порядке.
ps Специально для тех, кто спросит "тебе то какая разница?". По сути мне плевать. Я понимаю что в данном конкретном случае речь идет об относительных копейках. Но суть именно в отношении организации, которая должна быть ответственна за деньги и обязанной считать эти копейки. В эту комиссию "ВНЕЗАПНО!" может влезть и более существенная цифра о которой вам любезно НЕ предоставят информацию до вашего согласия. А потом вы будете долго и упорно отстаивать свои интересы. Ну... Или не будете :)
Итак, собственно переписка и скриншоты операций (участвуют в самом начале переписки)
И, собственно, в конце вопрос к Лиге Юристов (а так же ко всем, кто знаком с юридической стороной вопроса): Прав ли в этом случае банк? Или все же не зря мне показалось, что тут на лицо нарушение процедуры перевода средств?
p.p.s Прошу особо не нападать, если что не так оформлением, да и со смысловой нагрузкой. Отдельное спасибо тем, кто приведет аргументированные комментарии по теме.
