Почта России не отдает деньги
Добрый вечер уважаемые пикабутяне. Мой первый пост вызван гневом на организацию, которая продает гречку, лотерейные билеты, консервы и много всего другого, но основное назначение которой все таки принимать и доставлять письма и посылки. Речь пойдет про почту России. 9 июля 2023 года мой отец пришел в отделение, чтобы отправить своим внукам посылку с Лего. Тариф озвучили приемлемый, около 4000₽ за посылку весом почти в 6 кг. Поскольку папа пенсионер, ему нужно было чем дешевле, пусть и дольше, тем лучше о чем и было сообщено сотруднику. Сотрудник все оформил, посылку запечатали и цена волшебным образом выросла до 7500. Не знаю почему папа не отказался сразу, может быть постеснялся или протупил, все таки человеку 70 лет, но с карты была списана эта сумма. Чуть отойдя от прилавка и посмотрев приложение «почты России», выяснилось, что посылку отправили по самому дорогому тарифу ЕМС, а есть вариант дешевле, наземным путем как раз за первоначальные 4000₽. Отправку тут же попросили отменить и оформить как и просили ранее, дешевле. Сотрудник возбудился и потом очень долго возмущался, что такого он сделать конечно не может. Что посылка уже есть в базе и так дела не делаются. Уже и горячую линию подключили. После часа приперательств было написано заявление на возврат посылки и возврат 7500₽. И когда в августе мой папа придет снова в это отделение получать свои деньги, ему скажут, что заявление на возврат денег потеряно и даже не зарегистрировано в системе, а сотрудник, занимавшийся всем этим уволился. Было конечно написано новое заявление на возврат, ведь посылка отправлена не воздухом, а наземным путем и за нее почта России в тот же день уже получила свою оплату в 3700. Сейчас октябрь. Денег нет, в отделении деньги не отдают, потому что статус они не знают и с этим работает главпочтамт. Дозвонится в 8-800 невозможно, а через чат приложения пишут только новую претензию на все тех же сотрудников. Уважаемые пикабушники, пост без рейтинга. Поднимите пожалуйста повыше. И может кто-то подскажет, как с них стрясти свои деньги.
Отделение находится в городе Реутов, в тц Реутов парк. Носовихинское шоссе 45.