P0lkan

Привет, пикабу. Решил поделиться сегодняшним случаем.

Вышел вечером из дома, прохожу мимо школы и вижу за забором в метрах 30-ти драку подростков (лет 15-16). В одной кучке сидели две девки и 2 пацана, в другой было 4 пацана, которые тесно выясняли свои взаимоотношения, по всей видимости у одного из них точка зрения на совпадала с товарищами и моему взгляду открылась картина примерно следующая:

Я конечно читал о детской жестокости в сети, но сам подобного не видел. Пацан тупо прыгал двумя ногами на голову бедняги, били просто ногой по голове/туловищу, пару ударов увидел кулаком. Встать пацан не пытался, просто закрыл голову руками. В общем месили парня почем зря.
Я не долго думая перепрыгнул невысокий забор (грациозности мне не занимать, поэтому упал плашмя), встал и бегом побежал в гущу событий. Оттолкнул самого инициативного вышибалу, начал орать что-то типа "ВЫ ЧЕ ВАЩЕ АХЕРЕЛИ??!!", "ЧЕ ТВОРИТЕ?!". Бить перестали, стали как вкопанные. Посмотрел на пострадавшего парня - все лицо было в крови, он приподнялся на локте, опустил голову вниз, с носа лилась кровь вперемешку с соплями, на траве увидел пару выбитых зубов. Один самый шустрый урод убежал, почуяв запах жаренного. Остальные остались. Понемногу придя в себя понял, что нужно узнать фамилии негодяев - они послушно назвали, я достал мобилу, записал в блокнот. Начал звонить в полицию, дозвонился со второго раза, назвал адрес, сказал чтобы и скорую вызвали. Подростки потихоньку начали приходить в себя, начали понимать, что сейчас что-то будет. Начали наперебой пытаться объяснить мне причину конфликта (кто-то кому-то изменил и вообще это плохой человек). Меня это не сильно волновало, я хотел чтобы такие уроды понесли наказание, поэтому всячески говорил чтобы никто никуда не расходился в ожидании наряда.
Мимо проходили люди, но на мои возгласы помочь особо никто не реагировал. Чувствовалось, что компания была подвыпившая. В итоге до ребят дошло, что сам я их не удержу до приезда полиции и можно быстро сделать ноги. Я понимал, что при всем желании один всех не удержу (самому 22 года, вес 75 кг). Я говорил, что если уйдут - будет еще хуже, все-равно всех найдут, данные уже есть. Эти подростки хоть и были перепуганы и понимали, что попали, все-таки решили спетлять. Остался только один(я не видел чтобы он бил), он потом назвал причину, почему не ушел. Оказывается у него уже есть судимость за два грабежа и разбой с летальным исходом, пацану оказалось 17 лет! 17 КАРЛ! Дали 7 лет лишения свободы, сейчас дали месяц на обжалование, поэтому на свободе. Думаю это правда, так как тоже самое потом озвучил полицейским.
В итоге скорая приехала через 20 минут, полиция через 40. Погрузили пацана, он говорил что ничего не помнит (по всей видимости черепно-мозговая травма или сотрясение). Сам идти не мог. Позвонили родителям, сказали в какую больницу повезли.
Мы составили протокол, я расписался. Сказали, что уродов найдут легко, так как вся шайка частые гости в райотделе. Если родители потерпевшего не заберут заявление - на следующей неделе вызовут в участок. Смогу написать продолжение.
Снимаю жилье на окраине Харькова, живем с женой на квартире два года. До последнего времени никаких проблемных ситуаций не было. Но за последний месяц все поменялось. У тещи средь бело дня пытались цепочку сорвать, к жене вечером при выходе из маршрутки домогаться стали. Вот теперь думаю поближе к центру переезжать.
Писал не ради хвастовства, не судите строго. Не проходите и вы мимо. Всем добра.

У жены сломался телефон, решили покупать новый. Дешевый решили не брать, остановились на популярной модели средней цены. Сразу денег на покупку не было, решил брать в рассрочку, переплат нет (работаю в банке, знаю что к чему). Пошли в магазин покупать, стали навязывать разную дрянь - страховку, настройки, наушники, вторую гарантию. Я понимаю, что у сотрудников есть свой план продаж и т.д., но все-таки такой расклад меня не устраивал, захотел сохранить свои кровные.
Но больше всего меня смутил факт того, что в разных магазинах одной сети были разные требования по дополнительным покупкам и отличалась стоимость этих доп. услуг. В разных магазинах суммы варьировались от 10 до 25% стоимости телефона. Было ощущение, что сотрудники называют суммы и виды услуг наугад или как им более выгодно.
Решил бороться с несправедливостью - позвонил на клиентскую поддержку сети. Мне обьяснили, что если брать товар в рассрочку в магазине они имеют право требовать оформление доп. услуг до 10% (про себя думаю, что в магазине называли суммы гораздо больше, но ладно). А если хочешь взять без всякой фигни - заказывай в ихнем интернет магазине, через 2 дня придет. Ок, так и сделал.
Через 15 минут звонит менеджер, так и так, вы сделали заказ. Дальше я - клиент, м - менеджер.
М: где удобно будет забрать товар, на почте или в магазине?
Я: в магазине, мне недалеко. Уточняю адресс
М: так я вижу он в наличии сейчас, можете и сейчас прийти оформить
Я: так там же скажут 100500 страховок купить? Я хочу только за телефон платить
М: Эм....так вам и не надо ничего покупать, если не хотите.
То ли есть особые условия для допытливых клиентов, то ли позвонили из главного офиса, где другой регламент - остается загадкой.
Но в итоге оформили специальную заявку на покупку и по ходу жалобу на руководителя отделения. Сказать что приняли меня по-особенному - это ничего не сказать. Никаких дополнительных услуг, страховок и прочей фигни не предлагали вообще. Быстро и оперативно оформили покупку и с натянутой вежливой улыбкой попрощались.
Надеюсь кому-то будет полезно.

Регулярно в подъезде появляются разные организационные объявления. Со временем они стали более гневные. Но на этот раз, по видимому терпение лопнуло окончательно.
С орфографией у женщины не все хорошо, как в прочем и с почерком. Поэтому прилагаю текст:
"Товарищи жильцы!
20 и 21.02.2017 в наш дом вызывали аварийку по канализации и эти два дня доставали с канализации, детские памперсы. Вы уже совсем обнаглели, мастер сказал, что перепишут жильцов с маленькими детьми и будут накладывать штрафы и будете убирать подвал от Гамна, залит увесь подвал Гамном."

P.S. у самого детей нет)))

Друг у бабушки перевернул солонку и был "немного" удивлен. Стоит на столе всю жизнь, откуда появилась точно не помнит.
Друг мой, тег "моё".

Всем доброго времени суток. Решил рассказать про свой род деятельности и курьезный случай, произошедший недавно.

Работаю в службе по возврату проблемных долгов долгов в одном из украинских банков (в простонародье -телефонный коллектор). Знаю, что тут таких не любят, прошу не судить строго, все профессии важны и нужны, да и заработок вполне устраивает.

Как таковым коллектором себя не считаю. По сложившимся стереотипам многие подумают, что я должен орать матом в трубку, угрожать физической расправой и звонить 100500 раз в день. Сказать, что подобные выходки у нас не позволительны - это ничего не сказать. Должникам мы звоним максимум раз в 2 дня, за крик на клиента и сленг сотрудник легко получает депремирование (10-30% бонусов), за мат и откровенные угрозы - увольнение без разьяснений.

Банк очень заботится о репутации и лояльности среди клиентов, это пожалуй и есть главным отличием о частных структур.

Многие могут сказать, что мы сволочи, звоним в период кризиса бедным людям, у которых и так денег нет, как такими можно быть! Мое мнение такое, что банки никогда не выступали в роли благотворителей (все-таки целью банка является получение прибыли) и обвинения в несправедливости - безосновательны. Я свою работу считаю справделивой, поскольку работаем мы с кредитными картами, потребительскими кредитами, где условия просты и прозрачны. Никаких микрокредитов под 7000% годовых. И тут уже вопросы возникают не к жестокости банковской системы, а к финансовой граммотности населения. Не редки случаи, когда люди воспринимают кредитный лимит на карте как подарок или считают командировку достаточной причиной не платить долг 3 месяца.

Позиция нашего направления такая, что всегда человеку нужно обьяснить почему возник долг, показать выгоду от погашения долга самостоятельно и найти выход из ситуации. Ведь через суд банк деньги все-равно вернет и об этом говорит статистика, подавляющее большинство дел выигрывает именно банк. А запугивания, как правило, никакого результата не дают.

И Вашему вниманию обещанный курьезный случай. Обычно редко случается когда клиент ставит в тупик оператора, как правило происходит совсем наоборот. Однако недавно у нашего сотрудника произошла подобная ситуация.

У клиента долг в несколько тысяч гривен, не платит 3 года, хотя есть официальная работа, проживает в сельской местности (это важно!), разговор длился уже несколько минут, предложения перезанять денег, оплатить долг по частям, предложения больше времени для платежа - к результату не привели. Клиент платить отказывается, говорит нет денег. Дальше О - оператор, Д - должник.

О: Иван Иванович, у вас есть долг, банк срочно требует оплаты.

Д: та нет денег, кризис в стране, цены видели, курс скачет!

На заднем фоне оператор услышал звуки, похожие на петуха.

О: вы ведете домашнее хозяйство? Слышны звуки птицы.

Д: да, есть куры и петух. Так что мне теперь петуха зарубать и вам отдать?

О: а почему нет? Продадите его и оплатите часть долга.

Д: а кто тогда куриц топтать будет? Ты или я?

О: эм...

Клиент оказался тоже с юмором. В итоге выйти из ситуации достойно у сотрудника не получилось. Вот такие бывают случаи.

Если кому будет интересно, смогу больше рассказать о специфике работы на подобной должности, как говорится, изнутри.

Всем спасибо)