"Лучший" банк
Доброго всем времени суток! Хочу поделиться историей, которая произошла со мной вот прям сейчас, чтоб в преддверье новогодних праздников никто не терял бдительность.
Итак, я являюсь клиентом одного крупного банка синего цвета и, так уж вышло, счастливым обладателем его кредитной карты. Кредитный лимит устанавливал символический в 20 тыр по принципу "на всякий случай", беспроцентный период длинною в месяц, до 20 числа каждого месяца (это важно).
Какое-то время назад (несколько лет назад - уже и не вспомню когда именно) банк решил, что 20 тыр - это смешная сумма и увеличил мне кредитный лимит до 50 тыр, о чем уведомил меня всеми доступными способами, в т.ч. трезвоня мне по телефону по несколько раз на дню.
К счастью, получается обходиться без кредитов и картой пользуюсь когда на дебетовке заканчиваются средства, а узнаю я об этом на кассе, ну и чтоб не заставлять ждать всю очередь - плачу кредиткой, а потом докидываю на нее недостающую сумму (это тоже важно).
Получив сегодня заветное уведомление о поступлении аванса я зашел в приложение банка чтоб перераспределить средства по нужным счетам и обратил внимание, что на кредитке указана задолженность в 1 тыр. С удивлением проваливаюсь в кредитку, смотрю подробную информацию и узнаю, что мой кредитный лимит составляет 51 тыр. Удивление в квадрате. Заявок не оставлял, 51 - число явно некруглое, что меня тоже раздражает - ошибка? приложение глючит? Докидываю 1 тыр и звоню в банк.
Я: такая-то ситуация, не могли бы уточнить?
Операторка долго уточняет информацию...
О: да, все верно, банк увеличил вам кредитный лимит 30 ноября сего года!
Я: но я об этом не просил и мне не поступало никаких уведомлений от банка!
О: банк в праве в одностороннем порядке изменять лимиты...
Я: девушка, к вам вопросов нет, но вы ведь понимаете, чем это грозит лично мне - я живу с лимитом 50 тыр энное количество лет, к нему привык, цифра 50 для меня уже как родная, я по привычке докидываю на кредитку до этой суммы и не парюсь. А тут получается, что втихую банк увеличил лимит на 1, КАРЛ, тыр в надежде на мою невнимательность? Я чудом не заторчал проценты по кредиту, о котором я не подозревал. Меня даже не проинформировали в этот раз!!! Немного это попахивает, вы не находите? Хочу оставить жалобу!
О: хотите изменить лимит обратно до 50 тыр?
Я: хочу, мне нравятся круглые цифры и не забудьте пожалуйста в обращении отразить мою крайнюю степень недовольства.
О: обращение составлено, от лица банка приношу вам извинения.
Пришло смс и уведомление в приложение о поступлении обращения, я заодно полез проверять остальные уведомления - ну мало ли, смахнул - в приложении глухо. На всякий начинаю проверять СМС - нахожу от 01 декабря заветную смс, гласящую "По вашему кредитному договору XXX лимит - 51 тыр, заберите кредитную карту в любом офисе, используйте ее для выгодных покупок в период распродаж целую, твой коллектор." Действительно, смахнул, решив, что это очередное предложение о новой кредитке - выходит, что сам дурак.
Мораль: будьте внимательнее и проверяйте свой кредитный лимит (который неожиданно для Вас может измениться) и задолженности своевременно чтоб не обзавестись нежеланным кредитом.
