NeatAndred

По его словам, благодаря этому знакомству он знает, как устроена система жалоб, как рассматриваются обращения и каким образом можно добиться блокировки чужих объявлений.

Он также рассказывал, что отправляет жалобы на объявления конкурентов с нескольких аккаунтов.

То есть речь идёт не о ситуации, когда обычный пользователь заметил нарушение и сообщил о нём площадке.

Здесь, по моему мнению, речь идёт о целенаправленном использовании системы жалоб для борьбы с конкурентами.

И это не ограничивается объявлениями.

По его собственным рассказам, он также добивается блокировок профилей конкурентов.

Сам Дмитрий называет себя «смотрящим» на Авито и ведёт себя так, будто имеет какое-то особое положение на площадке.

Что Дмитрий рассказывал о своём прошлом

Есть ещё один момент, который я считаю важным упомянуть.

В переписках Дмитрий сам рассказывал о своём прошлом. По его словам, он прошёл через 90-е годы, занимался различными сомнительными делами и, как он сам выражался, всякой «чернухой».

В частности, он рассказывал о том, как обманывал пожилых людей — бабушек и дедушек, разводил их на деньги.

Я не собираюсь самостоятельно давать юридическую оценку этим рассказам. Но хочу подчеркнуть: речь идёт не о слухах, которые кто-то передал мне со слов третьих лиц. У меня есть переписки, скриншоты и другие материалы, в которых Дмитрий сам рассказывает об этом.

И на фоне этих историй особенно странно выглядит его нынешняя деятельность на Авито.

Человек, который, по его собственным рассказам, ранее занимался подобными вещами, теперь систематически жалуется на объявления и профили конкурентов, рассказывает о том, как добивается их блокировок, и называет себя «смотрящим» на площадке.

Я считаю, что Авито должно обратить внимание не на его личность или прошлое само по себе, а на конкретные действия, которые происходят сейчас.

Как работает схема с жалобами?

Судя по рассказам Дмитрия, ситуация выглядит примерно так:

1. Он находит объявление конкурента.

2. Отправляет на него жалобы с нескольких аккаунтов.

3. Объявление блокируется.

4. Если конкурент восстанавливает объявление через поддержку, жалобы продолжаются.

5. В результате у конкурента возникают проблемы с модерацией, падает уровень сервиса, а иногда блокируется весь профиль.

Именно об этом Дмитрий рассказывал в переписках.

У меня есть скриншоты и другие доказательства его собственных слов. Они предоставлялись Авито.

Я не утверждаю, что каждая блокировка любого конкурента произошла исключительно из-за его действий. Но я считаю, что площадка обязана проверить информацию, которую ей предоставили.

Особенно если речь идёт о систематических жалобах с нескольких аккаунтов.

Почему Авито ничего не делает?

Вот здесь начинается самое интересное.

На Дмитрия неоднократно поступали жалобы. Авито предоставлялись скриншоты, переписки и другие материалы, в которых он сам рассказывает о своих действиях.

Однако вместо полноценного разбирательства я получаю ответы, смысл которых сводится к следующему:

«Пользователь сообщает о нарушениях. Это помогает нам делать площадку лучше».

То есть, по мнению Авито, человек, который систематически жалуется на конкурентов, делает полезное дело.

Но почему тогда не проверяется, каким образом он это делает?

Почему не рассматривается вопрос о том, что жалобы отправляются с нескольких аккаунтов?

Почему не проверяется информация о том, что он использует знания, полученные от бывшего сотрудника модерации?

И почему площадка не обращает внимания на то, что человек открыто рассказывает о блокировках конкурентов как о результате собственной деятельности?

Я не против жалоб на реальные нарушения. Если объявление действительно нарушает правила — его необходимо блокировать.

Но если жалобы используются как инструмент конкурентной борьбы, это уже совершенно другая история.

А теперь самое неприятное

На фоне всей этой ситуации мой собственный аккаунт, которому более шести лет и на котором 320 положительных отзывов, был заблокирован навсегда.

При этом мои объявления ранее неоднократно восстанавливали после признания ошибочных блокировок.

Получается странная ситуация.

Человек систематически жалуется на конкурентов, рассказывает о том, как добивается блокировок, и продолжает пользоваться площадкой.

А пользователи, которые пытаются защитить свои аккаунты и оспаривают ошибочные решения модерации, в итоге могут потерять всё.

Что я хочу спросить у Авито?

Почему вы не проверяете подобные ситуации?

Почему массовые жалобы на конкурентов с нескольких аккаунтов не вызывают вопросов?

Почему вы не рассматриваете злоупотребление системой жалоб как возможное нарушение правил площадки?

Почему, когда вам предоставляют доказательства подобных действий, вы фактически отвечаете, что человек молодец и помогает делать Авито лучше?

И почему человек, который, по его собственным рассказам, ранее занимался сомнительными делами, теперь может использовать механизмы площадки для давления на конкурентов, а Авито не хочет разбираться?

Я не прошу блокировать Дмитрия просто потому, что у нас конфликт.

Я прошу провести объективную проверку его действий.

Если он действительно использует систему жалоб для борьбы с конкурентами, это должно иметь последствия.

Потому что иначе получается, что на Авито можно не только конкурировать за клиентов, но и пытаться уничтожать конкурентов через механизм модерации.

И площадка, которая должна защищать пользователей, фактически становится инструментом такой борьбы.

Авито, вы действительно считаете, что массовые жалобы на конкурентов с нескольких аккаунтов — это нормальная практика?

И ещё один вопрос к сообществу.

Кто сталкивался с подобным? Есть ли у Авито вообще механизм защиты от людей, которые используют систему жалоб для конкурентной борьбы?

Очень хотелось бы услышать мнение других пользователей.

Выше приложил Переписки с данным персонажем

@AvitoHelp, разберитесь

Я предоставлял услугу по возврату беспроцентного периода по кредитным картам. Размещал объявления с февраля 2026 года.

В сентябре Авито решило, что эта услуга относится к запрещённым. Хорошо, я принял это решение. 1 октября мой аккаунт был заблокирован на три дня.

После этого я больше не размещал никаких объявлений, связанных с возвратом беспроцентного периода.

Казалось бы, вопрос закрыт.

Но дальше началось самое интересное.

Объявления, которые блокировали по ошибке

После временной блокировки я размещал объявления по кредитным каникулам.

Важно: сама услуга кредитных каникул не запрещена на Авито. Это мне подтверждал мой личный менеджер Авито, и аналогичную информацию я получал от службы поддержки.

Однако объявления продолжали блокировать.

И здесь есть один интересный момент.

У меня есть доказательства того, что один из конкурентов систематически отправляет жалобы на объявления других исполнителей. Есть переписки, скриншоты и сообщения, в которых он подробно рассказывает о своих действиях.

Я не просто предполагаю, что это происходит. У меня есть материалы, которые подтверждают эту историю.

В результате мои объявления блокировали.

Но когда я обращался в поддержку, происходило следующее:

• Я предоставлял информацию о ситуации.

• Поддержка проверяла объявления.

• Мне сообщали, что блокировка ошибочная.

• Объявления восстанавливали.

Да, Авито прямо признавало, что это их ошибка.

Но затем всё повторялось снова.

Я неоднократно спрашивал, как мне избежать подобных блокировок. Мне отвечали, что информация направлена в соответствующий отдел модерации, что блокировка была ошибочной и что проблема должна быть решена.

Но ничего не менялось.

Объявления продолжали блокировать, а мой уровень сервиса на аккаунте падал.

Уровень сервиса ниже 40%

Из-за этих постоянных блокировок уровень сервиса упал ниже 40% и стал низким.

Представьте ситуацию: вы размещаете объявления, которые, по словам самой поддержки, не нарушают правила. Их блокируют. Вы обращаетесь в поддержку, вам подтверждают ошибку и восстанавливают объявления. Но последствия ошибочных блокировок остаются на вашем аккаунте.

В итоге я просто перестал размещать объявления.

Около двух недель аккаунт стоял без активности. Я ничего не публиковал, не размещал объявления по кредитным каникулам и ждал, пока уровень сервиса восстановится.

И он действительно восстановился.

А теперь самое интересное

В тот же день, спустя буквально несколько часов после восстановления уровня сервиса, мой аккаунт заблокировали навсегда.

Причина — якобы размещение запрещённых услуг.

Шесть лет истории аккаунта. 320 положительных отзывов. Ни одного отрицательного. Никаких новых объявлений по возврату беспроцентного периода после временной блокировки.

И в итоге — вечная блокировка.

Что делает поддержка Авито?

Я пытаюсь разобраться в ситуации, но вместо нормального рассмотрения получаю шаблонные ответы.

Каждый раз одно и то же: разные формулировки, отписки, ссылки на правила площадки.

Никто не хочет вникать в ситуацию. Никто не хочет объяснить, какое именно объявление стало причиной блокировки, почему ранее аналогичные объявления восстанавливали и признавали блокировки ошибочными.

Я не прошу сделать для меня исключение из правил.

Я прошу нормально разобраться в ситуации.

Если я действительно нарушил правила — покажите конкретное объявление и объясните, в чём нарушение.

Но когда сначала площадка признаёт ошибки модерации, восстанавливает объявления, а потом навсегда блокирует аккаунт, не желая разбираться в обстоятельствах, это выглядит как минимум странно.

Особенно когда речь идёт об аккаунте с шестилетней историей и 320 положительными отзывами.

Получается, что вся эта история, репутация и положительные отзывы ничего не значат?

Очень хотелось бы услышать мнение сообщества.

Кто сталкивался с подобными ситуациями? Есть ли вообще способ добиться нормального рассмотрения апелляции, когда поддержка Авито просто перестаёт разбираться?

И самое главное — как можно защитить аккаунт, если даже сама площадка признаёт свои ошибки, но продолжает допускать их снова и снова?